Términos y Condiciones de NeaTech

Aceptación y alcance

El acceso, contratación, pago, activación, renovación o utilización de cualquier servicio ofrecido por NeaTech implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de toda política complementaria que se publique en el sitio.

Estos términos regulan la relación entre NeaTech y toda persona humana o jurídica que solicite o utilice los servicios, ya sea como titular de la cuenta, administrador, revendedor, autorizado, usuario técnico o responsable de pago.

Servicios alcanzados

Estos términos aplican a todos los servicios prestados por NeaTech, incluyendo de forma enunciativa y no taxativa: hosting web compartido, servidores de juegos, voice servers, bots, servidores privados virtuales, servidores dedicados, licencias, dominios, direcciones IP, protección adicional, soporte técnico, migraciones, paneles de control, almacenamiento, servicios profesionales y cualquier prestación conexa, gratuita o paga.

Las características comerciales, límites técnicos, precios, promociones, plazos de activación y beneficios especiales se rigen además por la oferta vigente al momento de la contratación, por la factura emitida y, en su caso, por la descripción del producto específico.

Cuenta, datos de registro y validaciones

El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al crear su cuenta, contratar servicios o efectuar pagos. NeaTech podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad, titularidad de medios de pago, domicilio fiscal, CUIT/CUIL/CDI, representación legal o documentación de respaldo cuando existan indicios de fraude, abuso, suplantación, reventa no informada, riesgo reputacional o exigencias normativas.

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, del uso de la cuenta por sus usuarios autorizados y de toda acción ejecutada desde el panel, API, consolas, tokens, claves SSH, accesos remotos o mecanismos equivalentes.

Política de uso aceptable

Está estrictamente prohibido utilizar los servicios para actividades ilícitas, abusivas, fraudulentas, engañosas, inseguras o que puedan afectar a terceros, a la red, a la infraestructura propia o de terceros, o a la reputación de NeaTech.

Conductas expresamente prohibidas

• Phishing, pharming, malware, ransomware, botnets, troyanos, spyware, keyloggers o distribución de código malicioso.
• Acceso no autorizado, intrusión, escalamiento de privilegios, credential stuffing, fuerza bruta, explotación de vulnerabilidades o evasión de controles.
• Fraudes, estafas, suplantación de identidad, sitios falsos, ingeniería social, operaciones engañosas o captación ilegítima de datos.
• Spam, correo masivo no solicitado, open relays, proxys abiertos, servicios de anonimización abusiva o campañas automatizadas sin autorización.
• DDoS, flood, escaneo masivo, port scanning hostil, abuso de red, saturación de recursos o cualquier prueba de carga no autorizada.
• Alojamiento, distribución o facilitación de contenido ilícito, incluyendo material de abuso sexual infantil, explotación de menores, trata, terrorismo o incitación grave a la violencia.
• Violación de derechos de autor, marcas, secretos comerciales, licencias de software, EULA de videojuegos o términos de plataformas de terceros.
• Minería de criptomonedas, abuso de CPU/GPU, almacenamiento desproporcionado, reventa no autorizada o utilización contraria a la finalidad técnica del plan contratado.
• Uso de bots, integraciones o automatizaciones que incumplan los términos de las plataformas donde operen.

Responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable por los contenidos, datos, aplicaciones, bots, sitios web, paneles, bases de datos, archivos, configuraciones, integraciones, licencias y actividades que aloje, ejecute, publique, distribuya o permita operar mediante los servicios contratados.

En particular, el cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, permisos, bases legales y autorizaciones necesarios para usar, tratar, alojar y comunicar los datos o contenidos involucrados.

• Cumplir con la legislación argentina y con la normativa aplicable en la jurisdicción de sus usuarios o destinatarios.
• Mantener copias de respaldo propias y procedimientos de recuperación acordes al valor de su información.
• Aplicar parches, controles de acceso y medidas de seguridad adecuadas, especialmente en VPS, dedicados y servicios administrados parcialmente.
• Responder por empleados, contratistas, administradores, clientes finales o terceros que usen el servicio bajo su órbita.

Eximición y limitación de responsabilidad

NeaTech actúa como proveedor de infraestructura, conectividad, software, soporte y servicios asociados. Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, no revisa de manera editorial, previa, continua ni exhaustiva todos los contenidos o actividades del cliente, y no asume la calidad de editor, productor, desarrollador, integrador, administrador total ni garante universal de aquello que el cliente publique o ejecute en los servicios.

Cláusula de eximición de responsabilidad

Corresponde exclusivamente al cliente el control de legalidad, licitud, integridad, exactitud, seguridad, actualización, compatibilidad técnica y conveniencia de los contenidos y operaciones que desarrolle con los servicios. NeaTech no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por daños directos o indirectos derivados de actos del cliente o de terceros, ni por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, pérdida de reputación, interrupción del negocio, caídas de aplicaciones, sanciones de plataformas, bloqueos de proveedores externos, ataques de terceros, fallas de software de terceros, indisponibilidades de carriers, incidentes de enrutamiento, denegaciones de servicio o medidas tomadas para contener eventos de seguridad.

Toda garantía comercial, técnica o de disponibilidad se limita estrictamente a la que se hubiera ofrecido de manera expresa en el plan o SLA correspondiente. Las protecciones de red, firewalls, filtrados y mitigación DDoS son medidas de best effort y no constituyen garantía absoluta de continuidad, inmunidad o bloqueo total de incidentes.

Seguridad, backups y disponibilidad

NeaTech adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su plataforma; sin embargo, ningún servicio conectado a Internet es completamente inmune a fallas, accesos no autorizados, incidentes de seguridad, errores humanos o eventos de fuerza mayor.

• El cliente debe mantener sus propios respaldos, salvo que el plan contratado contemple explícitamente backups gestionados.
• Las restauraciones, cuando existan, se brindan sobre base de mejor esfuerzo y pueden estar sujetas a disponibilidad técnica, ventana temporal y costo.
• Las tareas de emergencia, mitigación o contención podrán requerir reinicios, bloqueos de puertos, aislamiento de instancias, despublicación temporal o limitación de tráfico.
• La disponibilidad publicada en el sitio o material comercial no reemplaza un SLA expreso y específico.

Precios, pagos y renovaciones

Los precios, monedas, impuestos, promociones, bonificaciones y ciclos de facturación aplicables serán los informados al momento del pedido o renovación. NeaTech podrá modificar precios, planes, características o condiciones comerciales para futuras contrataciones o renovaciones, sin perjuicio de los períodos ya abonados y vigentes.

• La falta de pago habilita la suspensión o baja del servicio, sin obligación de mantener reservas, datos, IPs, licencias o cupos.
• Los contracargos, desconocimientos o reversiones de pago podrán derivar en suspensión inmediata hasta aclaración satisfactoria.
• Los dominios, licencias y prestaciones de terceros pueden tener reglas de renovación, rescate, baja o no devolución ajenas a NeaTech.

Suspensión, rechazo y cancelación de servicios

NeaTech se reserva el derecho de rechazar solicitudes, no activar pedidos, no renovar, suspender, limitar o cancelar servicios en cualquier momento, con o sin preaviso, cuando ello resulte razonable por motivos operativos, comerciales, de seguridad, reputacionales, regulatorios, de cumplimiento, de riesgo crediticio, de fraude, de abuso, por requerimientos de proveedores, por imposibilidad técnica o por cualquier otro criterio empresarial legítimo.

En casos de actividad ilícita, riesgo grave, abuso de red, peligro para terceros, incumplimiento material, falsedad registral o requerimiento de autoridad competente, la suspensión o cancelación podrá ser inmediata y sin reintegro. En otros supuestos, NeaTech podrá, a su exclusivo criterio, otorgar aviso, oportunidad de subsanación o reintegro proporcional por períodos no devengados, si correspondiera.

Cooperación con la justicia y autoridades competentes

NeaTech podrá preservar, resguardar, bloquear, extraer, registrar y/o entregar información, datos, logs, tickets, registros de acceso, metadatos, respaldos, datos de facturación, información técnica u otra documentación relacionada con la cuenta o los servicios cuando exista una orden judicial, requerimiento válido de autoridad competente, deber legal, obligación regulatoria o necesidad razonable de proteger la integridad del servicio, prevenir daños inminentes o asegurar evidencia digital, todo ello de conformidad con la legislación argentina aplicable.

Salvo prohibición legal, necesidad de confidencialidad investigativa o riesgo operativo, NeaTech podrá notificar al cliente sobre solicitudes de terceros o autoridades. No se atenderán pedidos informales de terceros que carezcan de fundamento suficiente o legitimación adecuada.

Propiedad intelectual y contenidos de terceros

El cliente se obliga a respetar la normativa sobre propiedad intelectual, marcas, patentes, software, licencias y contenidos de terceros. Toda denuncia fundada de infracción podrá motivar despublicación, suspensión, requerimiento de descargo o baja del material cuestionado.

Los nombres comerciales, marcas, logotipos, textos de sitio, diseños, paneles, configuraciones y material propio de NeaTech no podrán ser reutilizados o explotados sin autorización previa y escrita.

Ley aplicable, cambios y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina. NeaTech podrá modificar estos textos para reflejar cambios técnicos, comerciales, regulatorios o de seguridad. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento del uso o renovación del servicio.

Ante controversias, las partes procurarán una instancia previa de diálogo. De persistir el conflicto, serán competentes los tribunales ordinarios con jurisdicción en Resistencia, Chaco, República Argentina, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor disponga otro fuero más favorable para el usuario.

Si alguna cláusula fuese considerada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto del documento, que continuará vigente en todo lo demás.

Contacto

Para consultas generales, soporte legal, denuncias de abuso o notificaciones vinculadas a estos términos, podés comunicarte con NeaTech por los canales oficiales publicados en el sitio.

• Sitio: https://neatech.ar
• Soporte / Legal: [email protected]
• Abuse Desk: [email protected]