Los servicios de juegos, hosting web y VPS se manejan desde lugares distintos, y cada uno tiene su propio acceso. Acá ves dónde se maneja el tuyo, cómo entrar y qué hacer si no te acordás de la contraseña.
Tu panel según el servicio
- Servidores de juegos: el panel de juegos, en https://gpanel.neatech.ar. Usamos Pterodactyl, en una versión modificada, y tenés acceso casi completo a tu servidor y a sus archivos. El panel está solo en inglés: la consola es Terminal, los archivos están en Files, las bases de datos en Databases, las tareas programadas en Schedules y los puertos en Network.
- Hosting web: tu panel está en https://wpanel.neatech.ar:8083 (con el :8083 al final). Desde ahí manejás tus dominios, el DNS, el correo, las bases de datos, los archivos y el SSL. En hosting web no usamos cPanel.
- VPS: lo manejás desde tu servicio en el sitio de clientes, con la consola en el navegador.
- Facturas, servicios y tickets: el sitio de clientes, en https://neatech.ar.
Cómo entrar a cada uno
- Juegos: cuando tu servicio figure Activo, entrá a tu cuenta en https://neatech.ar, abrí tu servidor en Servicios > Mis servicios y usá el botón para ir al panel. También podés entrar directo a https://gpanel.neatech.ar. El usuario es el correo de tu compra. Si es tu primer servidor de juegos con nosotros, el panel te manda un correo aparte para que definas la contraseña. Tenés el paso a paso en https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/2/. Si tu pedido figura Pendiente, todavía no hay panel: mirá Pagué y mi servicio figura Pendiente.
- Hosting web: los datos de acceso (dirección del panel, usuario, contraseña y servidores de nombres) llegan en el mail de bienvenida. Si en el mail el panel figura sin el :8083, agregáselo: sin él se abre una página que dice We're working on it!, no el panel. Entrá a https://wpanel.neatech.ar:8083, escribí tu usuario, tocá Siguiente y en la pantalla que sigue poné la contraseña. El usuario no es tu correo ni el de tu cuenta en neatech.ar. También podés llegar desde el sitio de clientes: en los datos de tu servicio de hosting, tocá Entrar al panel. Te abre esa misma pantalla, pero no inicia la sesión solo: escribí el usuario, que figura ahí mismo, y tu contraseña. La guía completa está en Hosting web: primeros pasos.
- VPS: entrá a tu cuenta en https://neatech.ar y abrí tu VPS en Servicios > Mis servicios. Desde ahí lo controlás, con la consola en el navegador. El usuario y la contraseña que llegan en el mail de bienvenida son los del sistema operativo: los usás para iniciar sesión en la consola y, en Linux, para conectarte por SSH. En Windows, RDP no viene habilitado: si lo querés usar, habilitalo vos desde la consola, en el sistema operativo y en el firewall de Windows.
Cada servicio tiene su propia contraseña
Tu cuenta en neatech.ar, el panel de juegos, el panel de hosting web y tu VPS no comparten contraseña. Si probás con la de otro, no vas a poder entrar. Cambiar la contraseña de neatech.ar no cambia las demás.
- Sitio de clientes: recuperala en https://neatech.ar/index.php?rp=/password/reset con el email con el que entrás a tu cuenta. El paso a paso, y qué hacer si no te llega el mail, está en Olvidé mi contraseña de neatech.ar.
- Panel de juegos: definila o recuperala en https://gpanel.neatech.ar/auth/password con el correo de tu compra. Si ese mail no te llega, revisá spam o correo no deseado. También le podés poner una contraseña nueva desde el sitio de clientes: en Servicios > Mis servicios, entrá a tu servidor y, en Acciones, tocá Cambiar contraseña. Esa es la contraseña del panel, no la de tu cuenta en neatech.ar.
- Hosting web: la contraseña inicial está en el mail de bienvenida. Si la cambiaste desde el panel, la del mail ya no vale. Para ponerle una nueva desde el sitio de clientes, en Servicios > Mis servicios, entrá a tu hosting y, en Acciones, tocá Cambiar contraseña. Cambia la del panel, que es también la del FTP. Si no encontrás el mail de bienvenida, no lo necesitás para entrar: el usuario figura en los datos de tu servicio y con Cambiar contraseña le ponés una nueva. Si igual querés el mail, pedilo por ticket.
- VPS: el usuario y la contraseña del sistema operativo llegan en el mail de bienvenida. Si los perdiste, consultanos por ticket.
Si no podés entrar
Abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Game Servers si es el panel de juegos, o Soporte Hosting e Infraestructura si es tu hosting web o tu VPS, y el servicio afectado. Contanos qué querés abrir y qué error ves, con una captura. No nos mandes contraseñas.
Si lo que no podés abrir es tu cuenta en neatech.ar, seguí la guía Olvidé mi contraseña de neatech.ar: ahí te explicamos cómo escribirnos si no podés iniciar sesión.
También te puede pasar si...
- Querés entrar a tu hosting con el usuario del panel de juegos, o al revés.
- No sabés dónde entrar para manejar tu servidor.
- Buscás el panel de tu hosting web o de tu VPS.
- Te preguntás si usan cPanel.
- El panel de juegos está en inglés y no encontrás la consola o los archivos.
- Tocaste Entrar al panel y te pide el usuario y la contraseña.
- No te llega el correo para cambiar la contraseña del panel.
- Perdiste el mail de bienvenida de tu hosting o de tu VPS.
