Acá te explicamos cómo pedir la baja de tu servicio, cuándo se hace efectiva y qué pasa si en lugar de pedirla dejás vencer la factura.
Cómo pedir la baja
- Entrá a tu cuenta en https://neatech.ar.
- Abrí el servicio que querés dar de baja y buscá la opción para solicitar la cancelación.
- Te llega un correo con la fecha de la baja. Guardalo.
- Antes de esa fecha, guardá los archivos y las copias de lo que necesites.
Cuándo se hace efectiva
La baja se hace siempre al final del período que ya pagaste. No hay baja inmediata desde el sitio de clientes. Hasta esa fecha el servicio sigue funcionando y ese día se elimina.
Una vez eliminado no hay copia y no se puede recuperar ni reactivar. No ofrecemos backups individuales salvo que tu plan los incluya, así que guardá tus propias copias.
Si te arrepentís o no la pediste vos
Para retirar una solicitud de baja, abrí un ticket desde tu cuenta en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el servicio afectado y pedí que eliminemos la solicitud de cancelación. También podés pedirlo si la baja la cargó otra persona con acceso a tu cuenta.
Hacelo antes de que termine el período pagado, porque ese día el servicio se elimina.
Pagar una renovación después de pedir la baja no la anula, la posterga. Si querés seguir con el servicio, pedí igual que retiremos la solicitud.
Dejar vencer la factura no es lo mismo que pedir la baja
Si no pedís la baja y no pagás la factura de renovación, el servicio no sigue como si nada:
- Se suspende al día siguiente del vencimiento.
- La factura impaga se cancela sola a los 7 días.
- A los 14 días el servicio se da de baja y se borra.
No genera deuda ni recargos. Más detalles en Qué pasa si no pago la factura a tiempo. Si la factura se cancela, se emite una nota de crédito que anula su comprobante electrónico.
Pedir la baja es la forma más clara: sabés la fecha exacta, el servicio sigue andando hasta el final del período pagado y recibís la confirmación por correo.
Si pagabas con suscripción de PayPal
Para frenar el cobro, cancelá la suscripción desde tu cuenta de PayPal. No alcanza con dejar de pagar la factura. Cuando el servicio se da de baja, sus suscripciones se cancelan solas, pero revisá en PayPal que ya no figure activa.
Planes con otro esquema
- Minecraft Gratis no tiene facturas. Se da de baja por inactividad: si pasan 21 días sin iniciar el servidor, se borran el servidor, el mundo y los archivos. Te llegan avisos por correo a los 14 y a los 19 días. Si querés conservarlo, iniciá el servidor antes de que se cumplan los 21 días.
- Servidores dedicados: la suspensión y la baja se hacen a mano. Si querés darlo de baja, consultanos por ticket indicando el servicio.
Si querés consultar por un reembolso, abrí un ticket desde tu cuenta.
También te puede pasar si...
- Quiero cancelar mi servidor, mi VPS o mi hosting
- Quiero eliminar mi servicio y que no me cobren más
- Cancelaron mi servicio sin que yo lo pidiera
- Pedí la baja, me arrepentí y quiero retirarla
- Renové mi servicio vencido y se borró igual
- No quiero pagar la próxima factura
