Con esta guía entrás por primera vez al panel de tu servidor de juegos y sabés qué hacer si tu pedido figura Pendiente.
Paso a paso
- Entrá a tu cuenta en https://neatech.ar y abrí Servicios > Mis servicios. Ahí ves todos tus servicios y su estado. Si no sabés la contraseña de tu cuenta, seguí la guía Olvidé mi contraseña de neatech.ar.
- Mirá el estado de tu servidor. Si dice Activo, hacé clic en el servicio. Si dice Pendiente, todavía no hay panel: mirá el recuadro de más abajo.
- En el detalle del servicio, tocá Go to Panel. Te lleva al panel de juegos, https://gpanel.neatech.ar. También podés entrar directo a esa dirección.
- Iniciá sesión. En Username or Email poné el correo de tu compra, en Password la contraseña del panel, y tocá Login. La contraseña del panel no es la de tu cuenta en neatech.ar.
- Si es tu primer servidor de juegos con nosotros, te llega un correo aparte del panel para crear esa contraseña. Si ya tuviste otro servidor de juegos, es la misma que usabas en el panel. Si no la tenés o el panel no te deja entrar, tocá Forgot password? (o entrá a https://gpanel.neatech.ar/auth/password), escribí el correo de tu compra en Email y tocá Send Email. Te llega un correo para elegir una contraseña nueva. Revisá también spam. Si no te llega, podés cambiarla desde neatech.ar: en el detalle del servicio, en Acciones, tocá Cambiar contraseña. Esa es la contraseña del panel, no la de tu cuenta.
- Adentro ves la lista de tus servidores. En cada uno aparece la dirección para conectarte desde el juego y el uso de procesador, RAM y disco en tiempo real. En los planes pagos la dirección es
res.neatech.ar:PUERTO, con el puerto de tu servidor. La barra de color del costado muestra el estado: verde es que está encendido.
- Hacé clic en el nombre del servidor. Se abre Terminal, con la consola y, al costado, Address, Memory y Disk, donde ves lo que usás sobre el total de tu plan. Tocá el botón verde de encendido.
Si es un Minecraft Java pago, la primera vez el servidor te pide aceptar el EULA y se apaga solo. Es lo esperado. En Terminal te aparece el cartel Accept Minecraft® EULA: tocá I Accept. También podés abrir Files, cambiar eula=false por eula=true en el archivo eula.txt, tocar Save Content y volver a encenderlo. Más detalle en Info básica de Minecraft.
Al conectarte desde el juego, en algunos títulos, como Terraria, la dirección y el puerto van en campos separados.
Recuadro: mi pedido figura Pendiente
Mientras figure Pendiente no podés entrar al panel, porque el servidor todavía no se creó. Puede pasar por alguno de estos motivos:
- El pago todavía no se acreditó. El servidor se crea solo cuando el pago se acredita y los datos del pedido están completos. Según el medio de pago, puede no ser inmediato.
- Pediste la prueba gratis de 48 horas o Minecraft Gratis y falta verificar tu correo. Ves un aviso arriba de la página y te llega un correo que te dice qué falta. Cuando verificás, el servidor se activa solo. No repitas el pedido, porque uno duplicado se cancela. Si no te llega el correo o venció el enlace, tocá Reenviar email de verificación en el aviso. Si no verificás, el pedido se cancela solo: a los 3 días en la prueba de 48 horas y a las 24 horas en Minecraft Gratis.
- Hubo un problema al crear el servidor. En ese caso lo tenemos que revisar nosotros.
Si ya pagaste o verificaste tu correo y sigue Pendiente, mirá Pagué y mi servicio figura Pendiente. Si sigue igual, abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php, o desde el menú Más > Abrir ticket. Elegí el departamento Soporte Game Servers y el servicio afectado. Contanos qué pasó y desde cuándo, y adjuntá una captura de Mis servicios. No incluyas contraseñas.
Recuadro: Minecraft Gratis
Si pediste Minecraft Gratis, entrás al panel igual que con un servidor pago, con el correo de tu compra y la contraseña del panel. Tené en cuenta estas diferencias:
- No tiene facturas ni pagos. Se da de baja por inactividad.
- Un servicio gratis por cliente, con el correo verificado. Si ya tenés cuenta, verificá tu correo antes de pedirlo.
- Tu dirección es un nombre de color, del tipo
<color>.free.neatech.ar. La asigna el sistema. En el panel la ves con:25565, pero en el juego alcanza con el nombre, sin el puerto. - Se enciende cuando alguien intenta entrar y se duerme tras 30 minutos sin jugadores. La primera conexión puede dar un error de tiempo de espera (en inglés, Timed out) mientras arranca. Esperá unos segundos y volvé a conectar.
- Hay un tope de servidores gratuitos encendidos a la vez. Si se llegó al tope, tu servidor no se enciende y la conexión se corta. Probá de nuevo más tarde.
- Tras 21 días sin iniciarlo, se elimina el servidor con su mundo y sus archivos. Te avisamos por correo a los 14 y a los 19 días, e iniciarlo reinicia el conteo.
También te puede pasar si...
- No encuentro la IP de mi servidor recién contratado.
- Mi pedido figura Pendiente y no puedo entrar al panel.
- El panel no me deja entrar con mi correo y mi contraseña.
- No sé cuál es la contraseña del panel.
- No me llega el correo para crear o cambiar la contraseña del panel.
- Pedí la prueba gratis y no se creó el servidor.
- Mi Minecraft Gratis dice Timed out la primera vez que entro.
