Este artículo explica qué protección contra ataques DDoS podés esperar de NeaTech y qué hacer si creés que tu servicio está sufriendo uno.
Qué es un ataque DDoS
Es una avalancha de tráfico falso hacia la IP de tu servicio. Puede dejarlo lento, cortarlo o sacar a los jugadores de golpe.
Qué podés esperar de NeaTech
- Sin garantía. No ofrecemos un nivel de protección ni una capacidad de mitigación garantizados, y no podemos asegurar que tu servicio siga en línea durante un ataque.
- Nuestros términos hablan de mitigación de mejor esfuerzo, sin compromiso de resultado.
- Si un ataque es muy grande o dura mucho, puede haber cortes y es posible que la IP afectada quede limitada o bloqueada por un tiempo.
- Esto aplica a todos los servicios, incluidos los servidores dedicados.
Si tu proyecto necesita protección garantizada o no puede quedar sin servicio ante un ataque, consultanos por ticket antes de contratar.
Qué hacer si creés que te están atacando
- Antes de asumir un ataque, descartá las causas comunes. Si es un servidor de juegos, en gpanel.neatech.ar entrá a tu servidor y abrí Console:
- Si dice "No space left on device", el disco está lleno. Borrá archivos (mundos viejos, copias comprimidas, logs) o ampliá el plan desde Cambiar opciones, en tu servicio del sitio de clientes.
- Si ves "Detected server process in a crashed state", la causa no está en ese mensaje. Buscá el error en las líneas anteriores del log.
- Si el servidor se apaga solo, fijate si un mod o plugin lo apaga o le consume toda la memoria.
- Abrí un ticket desde tu cuenta en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento (Soporte Game Servers para servidores de juegos, Soporte Hosting e Infraestructura para VPS y hosting web) y el servicio afectado.
- Contanos qué pasó, desde cuándo y, si podés, adjuntá una captura de la consola o del error. No incluyas contraseñas.
Mientras tanto, hacé copias de tu mundo y tus archivos y guardalas fuera del servidor.
También te puede pasar si...
- Tu servidor se cae todo el tiempo y creés que te están atacando
- Te tiraron el server con un ataque DDoS
- Querés contratar protección anti DDoS para tu servidor de juegos
- Querés saber si el servidor dedicado trae protección DDoS
- Tu IP quedó bloqueada o no responde después de un ataque
- Tenés lag y pérdida de paquetes de golpe
