Hosting web: primeros pasos (panel, dominio, correo, SSL y FTP) Imprimir

Esta guía te lleva por lo básico de tu hosting web: entrar al panel, apuntar tu dominio, crear correos, activar SSL, subir archivos, usar bases de datos y revisar qué pasa si el sitio no carga.

Antes de empezar

• Panel: tu hosting se maneja desde wpanel, en https://wpanel.neatech.ar:8083. No usamos cPanel. No es el panel de los servidores de juegos: tiene otro usuario y otra contraseña. Si buscás el panel de tu servidor de juegos, es https://gpanel.neatech.ar.
• Dominio: ningún plan incluye el registro de un dominio. Se registra aparte, con NeaTech o con otro proveedor, y después hay que apuntarlo al hosting.
• Un servicio, un usuario: cada hosting tiene su propio usuario del panel. No es el mismo que el de tu cuenta en neatech.ar ni es tu correo: figura en el mail de bienvenida.

1. Entrar al panel

Los datos de acceso (dirección del panel, usuario, contraseña y nameservers) llegan en el mail de bienvenida. Si no lo encontrás, abrí un ticket y pedí que te lo reenviemos.

Entrá a https://wpanel.neatech.ar:8083. Primero escribís tu usuario y tocás Siguiente, y en la pantalla que sigue ponés la contraseña.

También podés llegar desde tu cuenta en neatech.ar: en los datos de tu servicio de hosting, tocá Entrar al panel. Te abre esa misma pantalla, pero no inicia la sesión solo: escribí el usuario, que figura ahí mismo, y tu contraseña.

Si cambiás la contraseña desde el panel, la del mail de bienvenida deja de valer. Si no te acordás de la clave de tu cuenta en neatech.ar, la que usás para abrir tickets, recuperala acá: https://neatech.ar/index.php?rp=/password/reset

Si ves el panel en inglés: tocá el ícono de usuario de la barra de arriba, entrá a Edit User, elegí el español en Language y guardá.

2. Qué trae tu plan

• Gratuito: 5 GB de disco, 10 GB de transferencia, 1 dominio, 1 cuenta de correo, sin bases de datos.
• Mínimo: 80 GB de disco, 50 GB de transferencia, 1 dominio, 5 cuentas de correo por dominio, 2 bases de datos.
• Medio: 200 GB de disco, 400 GB de transferencia, 2 dominios, 10 cuentas de correo por dominio, 10 bases de datos.
• Avanzado: 400 GB de disco, 800 GB de transferencia, 100 dominios, cuentas de correo ilimitadas, 40 bases de datos.

Plan Gratuito: se da de baja solo a los 90 días de la fecha de alta y se borra todo: el sitio, los archivos, el correo y el DNS. Diez días antes te llega un correo con la fecha de la baja y un enlace para mejorar el plan. Igual bajate una copia antes. Si te querés quedar, mejorá el plan de ese mismo servicio desde tu cuenta en neatech.ar antes del día 90 (a Mínimo, Medio o Avanzado, que no tienen plazo) y conservás la cuenta. La factura del cambio de plan tiene que estar paga antes de la fecha de baja: si no, la baja se hace igual. Si contratás un servicio nuevo, se crea otra cuenta, vacía.

Dominios, subdominios y alias: para dos sitios distintos necesitás un plan con más dominios. Tu dominio principal ya ocupa el primer lugar. Un subdominio con su propio sitio, por ejemplo blog.tu-dominio, cuenta como otro dominio: en Gratuito y Mínimo no podés sumar uno, en Medio podés sumar uno y en Avanzado hasta 99. Los alias muestran el mismo sitio y no cuentan como dominio, pero tienen su propio tope, y el www ya ocupa uno: en Gratuito y Mínimo no queda lugar para otro, en Medio entra uno más y en Avanzado hasta nueve.

Backups: los planes pagos tienen una copia automática diaria de la cuenta, y se guarda solo la más reciente, en el mismo servidor. El Gratuito no tiene. Si necesitás restaurarla, pedilo por ticket. Como esa copia no sale del servidor, guardá siempre una copia propia de tus archivos y de tu base de datos.

3. Dominio y DNS

1. Registrá tu dominio, con NeaTech o con otro proveedor. Si lo registrás con nosotros, los .com.ar y .ar se tramitan a mano.
2. En el proveedor donde está registrado, cambiá los servidores DNS (nameservers) a ns1.neatech.ar y ns2.neatech.ar. Si lo registraste con nosotros y te da un error al guardar, abrí un ticket con una captura.
3. Esperá a que el cambio se propague. Un dominio nuevo o recién cambiado puede tardar en responder. Si pasa un tiempo y sigue sin cargar, revisá que los nameservers estén bien guardados y abrí un ticket con el nombre del dominio.

Con ns1 y ns2, el panel crea solo los registros de tu dominio: el sitio, www, ftp, mail, webmail y los del correo (MX, SPF, DMARC).

Si preferís dejar el DNS en otro lado, apuntá los registros A de tu dominio y de www a 190.57.245.54. Si vas a usar el correo, replicá también los registros del correo que crea el panel.

Para ver los registros, en wpanel entrá a DNS y hacé clic en el nombre del dominio. Para agregar uno, usá el ícono + de la fila del dominio (Añadir Registro DNS) o, adentro de la zona, Añadir registro.

Si tu dominio figura como "pendiente" en tu cuenta, revisá que tu perfil tenga nombre, apellido y dirección válidos. Sin eso el registrador no acepta la solicitud.

Anotá el vencimiento de tu dominio y renovalo a tiempo.

Si lo que querés es un dominio para reemplazar la IP numérica de tu servidor de juegos, mirá la Guía: Obtener IP personalizada.

4. SSL gratis

Todos los servicios de hosting incluyen SSL gratuito (Let's Encrypt) desde el panel.

1. Verificá que el dominio ya apunte al hosting. Sin eso no se puede emitir.
2. En wpanel, entrá a Web, editá el dominio y tildá Habilitar SSL para este dominio y Utilizar Let's Encrypt para obtener un certificado SSL. Si querés que todo el sitio abra con https, tildá también Habilitar redirección automática a HTTPS. Guardá.
3. Si da error 403 o 404 al validar, suele ser por una redirección previa. Abrí un ticket con el dominio y una captura del error.

5. Correo

El correo viene con el hosting, con las cuentas por dominio que indica tu plan.

1. Para crear una casilla, en wpanel entrá a Correo, elegí el dominio y tocá Añadir Cuenta de Correo.
2. Para configurarlo en tu programa o tu celular, usá estos datos:
   • Servidor de entrada y de salida: wpanel.neatech.ar.
   • Usuario: tu dirección de correo completa.
   • Entrada: IMAP en el puerto 993 con SSL (o 143 con STARTTLS), o POP3 en el puerto 995 con SSL.
   • Salida (SMTP): puerto 465 con SSL o 587 con STARTTLS.
3. Para leerlo desde el navegador, entrá a webmail.tu-dominio (con tu dominio en lugar de tu-dominio) con tu dirección completa y la contraseña de la casilla. Para que funcione:
   • Tu dominio tiene que usar ns1 y ns2. Si usás otro DNS, cargá ahí mail como registro A a 190.57.245.54 y webmail como CNAME a mail.tu-dominio.
   • El dominio de correo tiene que tener SSL: en Correo, editá el dominio, tildá Habilitar SSL para este dominio y Utilizar Let's Encrypt para obtener un certificado SSL, y guardá.
   • Mientras el navegador muestre un aviso de certificado, no escribas tu contraseña.

Tené en cuenta:

• Tope de envío: cada casilla puede enviar hasta 10 correos por hora en los planes pagos y 5 en el Gratuito. Se mide sobre la última hora: salen 10 seguidos y el siguiente se rechaza en el momento, sin quedar en cola, con un error del tipo "is sending too many emails". El correo queda en tu bandeja de salida para reenviarlo. Cada intento rechazado también cuenta, así que esperá antes de volver a probar: si te pasaste por poco, entre 15 y 30 minutos. Ves tu tope en Correo, en el lápiz del dominio (Editar Dominio de Correo), pero no lo podés cambiar. Si necesitás más, o si cambiaste de plan, abrí un ticket indicando la casilla y cuántos mails por hora necesitás, y lo evaluamos.
• Correos que manda tu sitio: los formularios o plugins de tu sitio que envían mails tienen otro control y también pueden ser rechazados. Si pasa, abrí un ticket con el dominio, la hora y el mensaje de error.
• Spam: un dominio nuevo puede caer en spam al principio. No se puede configurar el reverse DNS (PTR) a nombre de un cliente, porque la IP de salida del hosting es compartida. Si lo necesitás, enviá por un servicio de correo externo.
• Pruebas: no mandes pruebas a casillas que no existen en tu dominio. El servidor las rechaza y, si se repite, tu IP puede quedar bloqueada.

6. Archivos y FTP

1. La raíz de tu sitio es web/tu-dominio/public_html. Ahí va tu archivo index y el resto del sitio.
2. Subí archivos con el Administrador de Archivos del panel o por FTP.
3. Por FTP entrás con el mismo usuario y la misma contraseña del panel, sin crear nada. Entrás a tu carpeta personal: el sitio va en web/tu-dominio/public_html. Si cambiás la contraseña del panel, cambia también la del FTP.
4. En tu programa de FTP, usá el servidor wpanel.neatech.ar (o ftp.tu-dominio si tu dominio usa ns1 y ns2) y el puerto 21. Te recomendamos elegir FTP explícito sobre TLS para que la conexión vaya cifrada.
5. Para darle acceso a otra persona, por ejemplo a quien te diseña el sitio, creá una cuenta FTP adicional: en Web, editá el dominio, tildá Cuenta(s) FTP adicional(es), completá el Nombre de Usuario, la Contraseña y la Ruta, y guardá. En el nombre escribí solo la parte final: el panel le agrega tu usuario adelante, y queda como tuusuario_nombre. Esa cuenta ve solo la carpeta del dominio y tiene su propia contraseña.

Aplicaciones: el panel incluye un instalador de aplicaciones, por ejemplo WordPress. No guardamos las credenciales de administrador de la aplicación. Si las perdés, lo más simple es reinstalar, así que antes guardá una copia de lo que no quieras perder.

7. Bases de datos

La cantidad de bases que podés crear depende de tu plan.

1. En wpanel, entrá a Bases de datos y tocá Añadir Base de Datos.
2. El panel le agrega tu usuario de la cuenta adelante al nombre de la base y al usuario. Usá los nombres completos, tal como quedan en la lista.
3. En la configuración de tu sitio, poné localhost como servidor de la base.
4. Para administrarla, entrá a phpMyAdmin en https://wpanel.neatech.ar/phpmyadmin/ con el usuario y la contraseña de la base.

8. Versión de PHP

Tu sitio viene con PHP 8.4. En el panel podés elegir 8.2, 8.3 u 8.4, que son las versiones con soporte. Si tu sitio necesita otra, conviene la 8.4 o la 8.3: la 8.2 deja de tener soporte a fin de 2026.

Para cambiarla, en wpanel entrá a Web, editá el dominio, abrí Opciones Avanzadas y en Plantilla Backend elegí la de la versión que quieras. Si después del cambio tu sitio no te deja subir archivos (por ejemplo, WordPress no te deja subir imágenes), abrí un ticket.

No podés editar el php.ini desde tu cuenta. Si necesitás un ajuste de rendimiento para tu dominio, como cabeceras de caché, pedilo por ticket y lo evaluamos.

9. Si el sitio no carga

Revisá en este orden. Si ves la página en blanco, puede ser el punto 5 o el 7.

1. Dominio: que exista y use ns1.neatech.ar y ns2.neatech.ar, o que tus registros apunten al hosting si usás otro DNS. Un sitio subido no abre por su dominio hasta que el dominio exista y esté apuntado.
2. Certificado raro: si el navegador avisa que el certificado no corresponde al dominio, suele ser porque el dominio no apunta al hosting y el sitio no está cargado en el panel.
3. Archivos: que estén en public_html del dominio correcto, con tu archivo index.
4. Servicio suspendido: si hay una factura vencida, el servicio se suspende al día siguiente del vencimiento. Mientras está suspendido no funcionan el sitio, el correo, el DNS, las bases ni las tareas programadas, y el panel muestra "cuenta suspendida". Si pagás mientras la factura está pendiente, el servicio se reactiva solo cuando el pago se acredita; si ya se acreditó y sigue suspendido, abrí un ticket con el comprobante. A los 7 días del vencimiento la factura impaga se cancela sola: si ya pasó ese plazo, abrí un ticket cuanto antes para ver cómo seguir con el pago. A los 14 días del vencimiento el servicio se da de baja, se borra su contenido y no se puede recuperar. El plan Gratuito no tiene facturas: se borra solo a los 90 días de la fecha de alta, y 10 días antes te avisamos por correo. El detalle está en Qué pasa si no pago la factura a tiempo.
5. Dominio suspendido: si el dominio es nuevo y aparece suspendido, puede faltar verificar el correo del titular. Fijate si te llegó un mail del registrador pidiendo la verificación. Si no lo encontrás, abrí un ticket con el nombre del dominio.
6. IP bloqueada: si el sitio y el panel dejan de abrir solo desde tu conexión, puede ser un bloqueo automático por intentos fallidos de login. Abrí un ticket con tu IP pública.
7. Errores de PHP o no podés subir archivos: revisá que el sitio use una versión de PHP con soporte, 8.2, 8.3 u 8.4 (sección 8 de esta guía). Si sigue fallando, puede ser la aplicación: guardá el texto del error para el ticket.
8. Falla por el contenido: si el problema viene del código o de la aplicación de tu sitio, hay que corregirlo de tu lado. Nuestro soporte cubre el hosting, no la gestión del contenido ni de la aplicación.

Cuándo abrir un ticket

Abrí un ticket desde tu cuenta, con la sesión iniciada y no como invitado, en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y el servicio de hosting afectado. Poné:

• Qué pasó.
• Desde cuándo.
• Tu dominio.
• Una captura del error o de lo que ves en el panel.

No escribas contraseñas en el ticket.

Hay cosas que se piden por ticket: restaurar el backup, subir el tope de envío de una casilla, cambiar el dominio principal del hosting y traspasar el servicio a otro usuario.

También te puede pasar si...

• Subiste tu sitio o tu archivo index, pero el dominio no muestra la página o el navegador dice que no se puede acceder.
• Buscás el cPanel y no sabés cómo entrar al panel de tu hosting, o el panel parece caído.
• Ves el panel en inglés y lo querés en español.
• El navegador avisa que el certificado no corresponde al dominio, o no podés generar el SSL gratis por un error de validación.
• No podés mandar mails desde tu casilla, el programa dice "is sending too many emails" o tus mails caen en spam.
• No sabés qué servidor, usuario y puertos poner para configurar tu correo en el celular o en Outlook.
• El webmail te muestra un aviso de certificado.
• Tu página aparece en blanco desde hace poco, o tu dominio figura como pendiente o suspendido.
• Tu hosting gratuito desapareció a los tres meses.
• No te conecta el FTP, no sabés dónde subir los archivos o perdiste el acceso a la aplicación que instalaste.
• Querés sumar un subdominio con otro sitio.
• Necesitás cambiar la versión de PHP o restaurar un backup.