Esta guía te explica cómo entrar a tu VPS por consola, SSH o escritorio remoto (RDP), y cómo encenderlo, reiniciarlo o reinstalarlo desde tu área de clientes.
Antes de empezar
- El usuario, la contraseña y la IP pública de tu VPS te llegan en el correo de bienvenida, con el asunto Tu VPS está listo. Son los datos del sistema operativo. Guardá ese correo. Si no lo encontrás, buscalo también en spam. Con tu cuenta iniciada, también lo ves en Historial de emails, en https://neatech.ar/clientarea.php?action=emails.
- Cada VPS tiene su propia IP pública, no compartida. También la ves en la página de tu VPS, en Primary IP.
- Dentro del VPS vas a ver una IP privada que entrega el DHCP. Es normal. Dejá la interfaz en DHCP y no cambies la IP ni la MAC a mano. El detalle está en Información técnica de red del VPS: IP, MTU y puertos bloqueados.
Desde tu área de clientes
- Entrá a https://neatech.ar con tu cuenta. Si no te acordás la contraseña de tu cuenta, recuperala en https://neatech.ar/index.php?rp=/password/reset.
- Andá a Servicios > Mis servicios y abrí tu VPS.
- Esta parte de la página está en inglés. En Server Overview ves si tu VPS está encendido (Status dice Running) o apagado (Stopped), el uso de CPU y RAM y tu IP pública (Primary IP). Más abajo están los gráficos de la última hora: CPU, memoria, red y disco.
- En Quick Actions tenés los botones Start, Stop, Reboot, Console y Reinstall. Todos menos Console te piden que confirmes.
Entrar por la consola
Es la forma más simple. Sirve aunque SSH o RDP no anden, o aunque tu VPS no tenga red.
- Fijate que tu VPS esté encendido. La consola abre solo si figura Running. Si está apagado, hacé clic en Start.
- Hacé clic en Console. Se abre en una pestaña nueva la pantalla de tu servidor. No tenés que cargar ningún usuario ni contraseña para abrirla.
- Iniciá sesión con el usuario y la contraseña del correo de bienvenida. En Windows, el usuario es Administrador.
Si el servicio está suspendido por falta de pago, el servidor se apaga y la consola no abre. Se reactiva solo cuando se acredita el pago. Más detalles en Mi servicio está suspendido: cómo lo reactivo.
Entrar por SSH (Linux)
- Abrí una terminal o tu cliente SSH.
- Conectate con
ssh usuario@IP_PUBLICA, con el usuario y la IP del correo de bienvenida. El usuario no es root. - Escribí la contraseña del correo de bienvenida.
Si SSH avisa REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED, tu equipo tiene guardada una huella vieja de esa IP. Pasa, por ejemplo, después de reinstalar. El mismo aviso te dice en qué archivo y en qué línea está la huella vieja, al final de la línea que empieza con Offending (por ejemplo known_hosts:3). Borrá esa línea y volvé a conectar.
Entrar por escritorio remoto (si tu VPS es Windows)
- El escritorio remoto (RDP) no viene habilitado. Entrá por la consola y activalo en Configuración > Sistema > Escritorio remoto. Fijate también que el firewall de Windows lo permita.
- Conectate a tu IP pública con el usuario Administrador y la contraseña del correo de bienvenida.
Windows no toma la MTU del DHCP y hay que ponerla a mano. Si no, RDP se puede colgar. El paso a paso está en Información técnica de red del VPS: IP, MTU y puertos bloqueados.
Encender, reiniciar y apagar
- Start enciende un servidor apagado.
- Reboot le pide al sistema que se reinicie. Si el sistema está colgado, puede no reaccionar. En ese caso usá Stop y después Start.
- Stop corta el servidor de golpe, como sacarle la energía. Usalo solo si el sistema no responde. Si podés, apagalo desde adentro del sistema operativo.
Si apagás desde adentro, el VPS queda apagado hasta que hacés clic en Start.
Reinstalar
Reinstall borra todo. Destruye el servidor y lo vuelve a crear con el sistema operativo de tu servicio, el que elegiste al contratar. Se pierden todos los datos del disco. Tu IP pública se mantiene.
- Tu VPS no incluye copias de seguridad. Copiá tus datos afuera antes de reinstalar.
- Después de reinstalar, entrás con el usuario y la contraseña del correo de bienvenida, aunque los hayas cambiado antes. En Windows tenés que volver a habilitar el escritorio remoto y a poner la MTU a mano.
- Entre una reinstalación y la siguiente tenés que esperar 30 minutos. Si probás antes, te aparece un error que dice cuántos minutos faltan.
- Si Reinstall da otro error (por ejemplo, uno que nombra la dirección MAC), abrí un ticket en el departamento Soporte Hosting e Infraestructura, como se explica más abajo en Si algo no anda.
- Reinstall no te deja elegir otro sistema operativo. Si querés cambiarlo, consultanos por ticket desde tu cuenta en el departamento Soporte Hosting e Infraestructura. Cambiar el sistema también es reinstalar, así que se pierden los datos.
Más disco, CPU, RAM o velocidad
Si querés más recursos para tu VPS, abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php, en el departamento Soporte Hosting e Infraestructura, y elegí tu VPS. Cómo se pide y se cobra una mejora de velocidad está en Características generales del VPS: velocidad, tráfico, entrega y pagos.
Cuando se amplía el disco, el tamaño aumenta pero la partición sigue igual. Extendela desde el sistema operativo (en Windows, desde el administrador de discos).
Si algo no anda
Mirá Mi VPS no responde: cómo reiniciarlo y revisar la red. Para verlo tenés que iniciar sesión en tu cuenta.
Si seguís sin entrar, si no encontrás el correo de bienvenida ni en Historial de emails, si perdiste la contraseña o si el usuario y la contraseña no funcionan, abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y tu VPS. Contanos qué pasó y desde cuándo, y adjuntá una captura de la consola o del error. No pongas tu contraseña en el ticket.
También te puede pasar si...
- No sabés cómo entrar a tu servidor o dónde está la contraseña
- Perdiste el correo de bienvenida de tu VPS
- SSH te rechaza el usuario o la contraseña que te llegaron por correo
- No podés conectarte por escritorio remoto a tu VPS con Windows
- La consola no abre o no podés apagar ni encender tu VPS
- No encontrás los botones para reiniciar o apagar tu VPS
- SSH dice REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED
- Reinstall te da un error de dirección MAC
- Querés cambiar el sistema operativo de tu VPS
- Querés más disco o más RAM en tu VPS
