Primeros pasos con tu servidor dedicado: entrega, acceso, consola NanoKVM y red Imprimir

Esta guía es para los servidores dedicados de NeaTech. Te explica cuándo llega tu servidor, cómo entrar, cómo usar la consola NanoKVM y qué tener en cuenta con la red.

Cuándo está listo

La entrega es manual. Tu servidor puede demorar hasta 72 horas hábiles desde que se acredita el pago, salvo que la configuración que elegiste indique otro plazo al comprarla. Mientras tanto, el servicio figura Pendiente en Servicios > Mis servicios. Es normal. Si la factura todavía figura Sin pagar en Facturación > Mis facturas, revisá el pago con Pagué y mi servicio figura Pendiente. Si figura pagada, esperá el plazo de entrega antes de abrir un ticket.

Cuando está listo, te llega el correo de bienvenida, que avisa que tu servidor bare metal está listo. Trae:

• Los datos de red: tu IPv4 principal, las IPv4 asignadas si tenés más de una, la subred privada, el gateway, la VLAN, la MTU, los DNS y el mapa que une cada IP pública con su IP privada.
• El usuario y la contraseña inicial del sistema operativo.
• La dirección, el usuario y la contraseña inicial de la consola NanoKVM.

Guardá ese correo y no lo reenvíes. Si lo perdiste, con tu cuenta iniciada lo volvés a ver en Historial de emails, en https://neatech.ar/clientarea.php?action=emails. Los datos de red y de acceso también los ves en tu cuenta: entrá a Servicios > Mis servicios, elegí tu servidor (figura como Ryzen Game Server) y buscá el bloque Servidor bare metal.

Entrar por SSH

1. Abrí una terminal: en Windows, PowerShell; en macOS o Linux, Terminal.
2. Escribí ssh usuario@IP, con el usuario del correo de bienvenida y tu IPv4 principal.
3. La primera vez te pregunta si confiás en el equipo. Escribí yes y apretá Enter.
4. Escribí la contraseña inicial. Mientras la escribís no se ve nada en la pantalla: es normal.
5. Cambiá la contraseña apenas entres, con el comando passwd.

La página de tu servicio sigue mostrando las contraseñas iniciales, la del sistema y la de la consola, aunque las cambies: las nuevas no se guardan en tu cuenta de NeaTech. Guardalas en un lugar seguro.

Si elegiste Proxmox VE, su panel web está en https://TU-IP:8006, con tu IPv4 principal.

Entrar con Windows (Escritorio remoto)

Si tu servidor tiene Windows, se entra por Escritorio remoto, que viene habilitado. El usuario es el que figura en el correo de bienvenida y en la página de tu servicio: Administrador o Administrator, según el idioma del sistema.

1. Abrí un programa de Escritorio remoto: en Windows, Conexión a Escritorio remoto (mstsc); en macOS, la app Windows App; en Linux, Remmina.
2. Conectate a tu IPv4 principal con ese usuario y la contraseña inicial.
3. La primera vez te avisa que no puede verificar el certificado del servidor. Es normal: aceptalo para seguir.
4. Cambiá la contraseña apenas entres, desde la configuración de Windows: Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Contraseña.

Todos los puertos de tu IP pública llegan al servidor, también el 3389 de Escritorio remoto. Te recomendamos limitarlo a tus IPs: en el Firewall de Windows, abrí la regla de entrada de Escritorio remoto y, en Ámbito, cargá solo tus direcciones IP remotas. Si después cambia tu IP y no podés entrar, usá la consola NanoKVM para corregir la regla.

La consola NanoKVM

La consola NanoKVM es como estar frente al equipo: ves la pantalla, usás el teclado y podés encender, apagar y reiniciar el servidor. Sirve cuando no podés entrar por SSH o por Escritorio remoto, por ejemplo después de un cambio de red o de firewall.

1. Entrá desde el navegador a la dirección de tu consola, que figura en el correo de bienvenida. También podés usar el botón Abrir NanoKVM de la página de tu servicio.
2. Iniciá sesión con el usuario y la contraseña de la consola, que también están en el correo.
3. Cambiá también la contraseña de la consola. El correo te pide cambiar todas las contraseñas iniciales.

Nosotros no encendemos, apagamos ni reinstalamos tu servidor de forma automática. Si se colgó, reinicialo desde la consola.

Cómo es la red

• Tu servidor se entrega con la red ya configurada. Si la cambiás, usá los datos del correo de bienvenida: la IP privada del mapa, la subred, el gateway, los DNS y la MTU. La IP y la MTU van fijas: el servidor no las toma solas.
• Tu IP pública llega por NAT 1:1. Dentro del servidor vas a ver la IP privada que le corresponde en el mapa. Es normal. Tu servidor sale a Internet con esa misma IP pública.
• El correo y la página de tu servicio muestran un número de VLAN, pero la red llega a tu servidor sin etiqueta: no configures ninguna VLAN en el sistema operativo.
• El tráfico que llega a tu IP pública pasa a tu servidor, salvo los puertos bloqueados que ves más abajo. El firewall lo manejás vos desde tu sistema operativo.
• Sobre ataques DDoS, leé Protección DDoS: qué esperar y qué hacer si te atacan.

Puertos bloqueados

Según la IP de tu servidor, puede haber puertos bloqueados de entrada en la red de nuestro proveedor, antes de que el tráfico llegue a tu servidor. En las IPs que tienen ese bloqueo no llegan:

• TCP/UDP 27000-27050
• TCP/UDP 5790-5850
• UDP 2300-2400
• TCP/UDP 3475-3480 (incluye el 3478 de STUN/TURN)
• TCP/445
• UDP/161
• TCP/UDP 135-139

Si tu proyecto necesita alguno de esos puertos, consultanos por ticket antes de configurarlo. Te decimos si tu IP tiene ese bloqueo.

MTU

Usá la MTU que figura en la página de tu servicio y en el correo de bienvenida. Si después de un cambio de red te indicamos otra por ticket, usá esa. Puede ser menor que 1500.

Si tu servidor usa una MTU más grande que la del camino, los paquetes grandes se pueden partir o perder. Por ejemplo, un juego puede conectar y cortarse a los pocos segundos.

Si corrés Docker o Pterodactyl, poné esa misma MTU también ahí:

• Docker: en /etc/docker/daemon.json, en la clave mtu. Esa clave vale solo para la red por defecto de Docker. Si usás redes propias, por ejemplo con Docker Compose, poné la MTU también en cada red, con la opción com.docker.network.driver.mtu. Para aplicarla hay que reiniciar Docker. Eso frena todos los contenedores, y solo vuelven solos los que tienen una política de reinicio, como unless-stopped o always.
• Pterodactyl (Wings): en /etc/pterodactyl/config.yml, en network_mtu. Reiniciar Wings no alcanza: el cambio se aplica recién cuando Wings vuelve a crear la red pterodactyl_nw. Para eso, frená Wings y los servidores, borrá la red con docker network rm pterodactyl_nw y volvé a arrancar Docker y Wings. Los servidores de juego se cortan mientras tanto.

Mejoras y cambios de hardware

• Las mejoras no se aplican solas y no se piden desde el área de clientes. Pedilas por ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php, en el departamento Soporte Hosting e Infraestructura, eligiendo tu servidor. Te generamos una factura por la diferencia.
• Los cambios de hardware, como sumar un disco, se hacen en una ventana que coordinamos con vos, con un corte del servicio.

La renovación y los pagos están en Cómo se renuevan y cobran los servicios y si hay débito automático.

Si algo no anda

No tenemos un monitoreo de cada servidor dedicado: si deja de responder, avisanos por ticket. Antes, probá entrar por la consola NanoKVM.

Abrí el ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y tu servidor. Contanos qué pasó y desde cuándo, y adjuntá una captura de la consola o del error. No pongas contraseñas en el ticket.

También te puede pasar si...

• Pagué mi servidor dedicado y figura Pendiente.
• No sé cómo entrar a mi servidor dedicado.
• Perdí el correo de bienvenida de mi servidor dedicado.
• La contraseña que veo en el área de clientes no funciona.
• Cambié el firewall y no puedo entrar por SSH.
• Mi dedicado tiene Windows y no sé cómo entrar por Escritorio remoto.
• Cómo uso la consola NanoKVM de mi dedicado.
• Dentro del servidor veo una IP privada en vez de la pública.
• En el correo figura una VLAN y no sé si configurarla.
• Necesito el puerto 27015 en mi dedicado y desde afuera no llega.
• Mi juego en Docker o Pterodactyl se desconecta a los pocos segundos.
• Quiero sumar un disco o más RAM a mi servidor dedicado.