Cómo darle acceso a tu hosting web a otra persona (FTP, base de datos y correo) Imprimir

El panel de tu hosting, wpanel, no tiene usuarios adicionales. Para que otra persona, por ejemplo quien te arma el sitio, trabaje sin tu contraseña, dale solo lo que necesita: una cuenta FTP adicional, una base de datos o una casilla de correo.

Antes de empezar

• Dale acceso solo a alguien de confianza, pasale los datos por un medio seguro y quitáselo cuando termine. Antes guardá una copia propia de tus archivos y de tu base de datos: lo que cambie o borre puede perderse.
• Para tu servidor de juegos, mirá la guía Cómo darle acceso a tu servidor de juegos a otra persona (usuarios del panel).

Archivos del sitio: una cuenta FTP adicional

Por FTP, la cuenta no sale de la carpeta que elegís en Ruta. Adentro puede crear, cambiar y borrar todo, y ve archivos como wp-config.php, que tiene la contraseña de la base de datos.

1. En wpanel (https://wpanel.neatech.ar:8083), tocá WEB, editá el dominio y tildá Cuenta(s) FTP adicional(es).
2. En Nombre de Usuario, escribí solo la parte final, por ejemplo juan. El panel le suma tu usuario adelante (tuusuario_juan).
3. En Contraseña, escribí una o tocá Generar, y anotala: el panel no vuelve a mostrarla. No uses Enviar credenciales FTP al correo: manda la contraseña en texto plano.
4. En Ruta, escribí public_html para que la persona vea solo el sitio. Si la dejás vacía, la persona ve toda la carpeta de tu dominio.
5. Tocá Guardar, arriba.

Pasale estos datos:

• Servidor: wpanel.neatech.ar, puerto 21.
• Conexión: FTP explícito sobre TLS. Si no, conecta igual y la contraseña viaja sin cifrar.
• Usuario completo (tuusuario_juan) y la contraseña.

Para quitarle el acceso: editá el dominio, tocá Borrar junto a esa cuenta y Guardar, o cambiale la contraseña de esa cuenta y guardá. Ojo: si destildás Cuenta(s) FTP adicional(es) y guardás, se borran todas las cuentas adicionales del dominio.

Una base de datos

Cada base tiene su propio usuario, que solo ve esa base, pero no hay usuarios de solo lectura: la persona puede ver, cambiar y borrar todo su contenido. El Gratuito no tiene bases.

Si va a trabajar en un sitio, que use la base de ese sitio. Si no querés que toque una base en uso, creale una nueva:

1. En wpanel, entrá a BBDD y tocá Añadir Base de Datos.
2. Completá Base de Datos, Nombre de Usuario y Contraseña, y guardá. El panel les suma tu usuario adelante: pasale los nombres completos y la contraseña.

Para configurar un sitio de tu hosting, el servidor es localhost. Para administrarla a mano, usá phpMyAdmin (https://wpanel.neatech.ar/phpmyadmin/) con ese usuario y contraseña.

Para quitarle el acceso: si la base era solo para esa persona y ningún sitio la usa, borrala: se borra con su usuario y su contenido. Si es la de tu sitio, quitale antes el acceso por FTP y al panel: con ellos lee la contraseña nueva en wp-config.php. Después cambiala en BBDD, con el lápiz de esa base (Editar Bases de Datos), y actualizala enseguida en la configuración del sitio, o el sitio deja de andar.

Una casilla de correo

Si la persona necesita su propio correo en tu dominio, creale una casilla (el Gratuito incluye una sola). No le des la tuya.

1. En wpanel, entrá a CORREO y elegí el dominio.
2. Tocá Añadir Cuenta de Correo.
3. Completá Cuenta y Contraseña, y guardá.

La casilla tiene su propia contraseña y no abre el panel. Para configurarla o usar el webmail, mirá Hosting web: primeros pasos (panel, dominio, correo, SSL y FTP).

Para quitarle el acceso: en CORREO, entrá al dominio y editá esa casilla (Editar Cuenta de Correo). Poné otra contraseña y guardá, o borrala si ya no la necesitás (antes guardá lo que quieras conservar).

Si necesita el panel completo

Para darle el panel hay que pasarle tu contraseña: dejalo como último recurso.

Con tu contraseña, la persona puede:

• Entrar por FTP a toda tu carpeta personal.
• Una vez en el panel, cambiar la contraseña sin saber la actual, apagar la autenticación de doble factor (2FA) y cambiar el correo de contacto.
• Bajar copias completas, crear tareas programadas, cuentas FTP, bases y casillas (según tu plan), y borrar dominios.

Con el 2FA activo, para entrar al panel la persona necesita además el código de tu celular. Se activa en Editar Usuario (ícono de usuario de la barra de arriba): tildá Habilitar autenticación de doble factor y guardá. No le pases tu Código de recuperación de cuenta: con él y tu usuario se apaga el 2FA sin la contraseña.

Cuando termine:

1. Pedile que cierre sesión en el panel: cambiar la contraseña no corta una sesión abierta, que sigue hasta 60 minutos sin actividad o hasta que la cierre.
2. Cambiá la contraseña desde neatech.ar (Servicios > Mis servicios, tu hosting, Acciones > Cambiar contraseña) o desde el panel, en Editar Usuario. No se cambian las de las cuentas FTP adicionales, las bases ni las casillas.
3. Cambiá las contraseñas de tus bases (y actualizalas en cada sitio) y de tus casillas: la persona pudo verlas o cambiarlas.
4. Revisá y borrá lo que haya creado: cuentas FTP adicionales, bases, casillas (y sus reenvíos), tareas programadas (pestaña CRON), registros de DNS y usuarios de tu sitio, por ejemplo los de WordPress.
5. En Editar Usuario, fijate que el correo de contacto sea el tuyo. Para ver cuándo entraron al panel, abrí Historiales y mirá Registro de Autenticación.
6. Si usás 2FA, apagalo y volvé a activarlo: se generan un código QR y un código de recuperación nuevos, porque la persona pudo ver el anterior.

Si la invitás a tu cuenta de neatech.ar

Invitar a la persona a tu cuenta no le da acceso al panel: el botón Entrar al panel solo abre la pantalla de ingreso, y el detalle del hosting no muestra la contraseña. Pero con Ver y modificar contraseñas de productos puede cambiar la de tu hosting, entrar con la nueva y dejarte afuera. Con Ver emails puede leer el correo de bienvenida, que trae la contraseña. Y con Realizar nuevos pedidos/actualizaciones/cancelaciones puede pedir la baja de tu hosting, que se borra con todo su contenido. Todos los permisos viene marcado de entrada: elegí los permisos a mano. Hay más riesgos en la guía Cómo sumar a otra persona a tu cuenta de neatech.ar (Gestión de usuarios).

Si algo no anda

• La persona no puede entrar: revisá que use el usuario completo y la contraseña correcta. Con 5 intentos fallidos en el panel o en el FTP, su IP queda 10 minutos bloqueada en ese servicio. Si se bloquea 5 veces en un día, queda 10 días sin acceso a nada del hosting, ni siquiera a los sitios. En phpMyAdmin, si se equivoca varias veces, que espere unos minutos. Si comparte la red con vos, el bloqueo también te alcanza.
• Cambiaron la contraseña de tu panel: poné otra desde neatech.ar, con Cambiar contraseña. Si fue alguien sumado a tu cuenta, sacale antes el acceso en Gestión de usuarios.

Si sigue igual, abrí un ticket desde tu usuario de titular, con la sesión iniciada, en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y tu hosting. Contanos qué pasó y, si es un bloqueo, la IP pública de la persona. No incluyas contraseñas en el ticket.

También te puede pasar si...

• Quiero darle FTP a mi diseñador sin pasarle mi contraseña.
• No sé cómo le doy acceso a mi hosting al programador que me arma la página.
• Mi amigo me ayuda con mi hosting y no encuentro cómo crearle un subusuario o invitarlo.
• Quiero darle acceso a una sola base de datos.
• Quiero que alguien tenga su propio correo en mi dominio.
• Le pasé la contraseña de mi hosting a alguien y quiero sacarle el acceso.
• A mi diseñador no le conecta el FTP o su IP quedó bloqueada.