Podés invitar a otra persona a tu cuenta de neatech.ar para que te ayude con los pagos o los tickets. La persona usa su propio usuario y vos elegís qué puede hacer, sin pasarle tu contraseña.
Antes de empezar
- Para que alguien te ayude con tu servidor de juegos o con tu hosting web, mirá Cómo darle acceso a tu servidor de juegos a otra persona (usuarios del panel) y Cómo darle acceso a tu hosting web a otra persona (FTP, base de datos y correo). Esta invitación no le abre esos paneles, pero ojo con Ver y modificar contraseñas de productos.
- Solo vos, el titular, podés invitar, cambiar permisos y quitar el acceso. Los permisos valen para toda tu cuenta, no por servicio.
- La opción Todos los permisos viene marcada de entrada: si tocás Enviar invitación sin más, le das todos los permisos.
Cómo invitar a la otra persona
- Iniciá sesión en https://neatech.ar, abrí el menú con tu nombre (¡Hola, …!) y elegí Gestión de usuarios. Si no encontrás el menú, entrá directo a https://neatech.ar/index.php?rp=/account/users.
- En Invitar a un nuevo usuario, escribí el email de la persona y revisalo letra por letra: quien tenga la invitación puede aceptarla, con cualquier email.
- Marcá Elegir permisos y tildá solo los que necesite. Antes de enviar, leé Qué permisos elegir.
- Tocá Enviar invitación.
Si aparece un aviso:
- "Seleccione al menos 1 permiso." No tildaste ninguno.
- "La dirección de email introducida ya tiene una invitación activa." Ya hay una: buscala en Invitaciones pendientes.
Qué permisos elegir
Los más comunes:
- Ver y pagar facturas: para que vea y pague tus facturas desde Facturación > Mis facturas. Esto no cambia el titular del servicio: si querés pasarlo a nombre de la otra persona, mirá Cambio de titularidad: cómo pasar mi servicio a otra persona.
- Ver y abrir tickets de soporte: puede ver y responder todos los tickets de la cuenta y abrir tickets en tu nombre, por ejemplo para pedir un cambio de titular.
- Ver productos y servicios: para que vea el detalle de tus servicios. No muestra contraseñas (en hosting y VPS, solo el usuario), salvo en un servidor dedicado.
Los delicados, solo para alguien de total confianza:
- Ver y modificar contraseñas de productos: con el botón Cambiar contraseña puede cambiar la de tu panel de juegos (una sola para todos tus servidores) y la de tu hosting (panel y FTP principal), entrar con las nuevas y dejarte afuera hasta que las cambies vos. En un VPS también puede encenderlo, apagarlo, reiniciarlo y reinstalarlo, y reinstalar borra todos sus datos.
- Ver emails: puede leer todos los correos que NeaTech le mandó a tu cuenta, incluidos los de bienvenida, con las contraseñas de hosting, VPS, dedicados e IP personalizada.
- Ver productos y servicios, con un servidor dedicado: si tiene el email verificado, puede ver las contraseñas del equipo y de la consola, y abrir la consola, que permite apagar el servidor.
- Realizar nuevos pedidos/actualizaciones/cancelaciones: puede hacer pedidos y mejoras con costo, y pedir la baja de tus servicios. Un servicio dado de baja se borra y no se recupera.
- Gestionar configuración de dominio: puede cambiar los servidores de nombres y los datos de tus dominios, y pedir transferencias.
- Modificar perfil de cuenta principal: puede cambiar tus datos y el email donde te llegan las facturas y los avisos.
- Ver y gestionar contactos: puede sumar contactos que reciben copias de tus correos.
- Ver & gestionar cuenta de afiliados: puede solicitar retiros.
- Realizar inicio de sesión único: no abre los paneles de juegos ni de hosting, porque el botón Entrar al panel de cada servicio solo muestra la pantalla de ingreso. En un VPS, con el permiso de contraseñas, permite abrir la consola.
Todos los permisos incluye también Ver dominios y Ver y aceptar presupuestos.
Qué le llega a la otra persona
Le llega un correo con tu nombre y "te invitó a su cuenta en NeaTech" en el asunto. La acepta iniciando sesión con su usuario o creándose uno, y el enlace vale 7 días. Si ya tiene cuenta propia, al entrar tiene que elegir entre la suya y la tuya en Elegir cuenta: decile que se fije antes de pagar, pedir o abrir un ticket.
Cuando la acepte, pasa de Invitaciones pendientes a la lista de usuarios. Fijate que el email sea el suyo y, si no lo es, tocá Eliminar acceso enseguida.
Cambiar permisos o quitar el acceso
En Gestión de usuarios, Gestionar permisos te deja tildar o destildar lo que haga falta y guardar, y Eliminar acceso quita a la persona cuando tocás Confirmar. Si todavía no aceptó, figura en Invitaciones pendientes, con Reenviar invitación y Cancelar invitación (la anula sin avisarle).
Quitar el acceso o sacar permisos no cambia ninguna contraseña. Si la persona tenía Ver emails, Ver y modificar contraseñas de productos o, en un servidor dedicado, Ver productos y servicios, cambiá después las contraseñas de tus servicios:
- Panel de juegos y hosting: entrá a Servicios > Mis servicios, elegí el servicio y, en Acciones, tocá Cambiar contraseña. En el hosting cambia también la del FTP principal, pero no cierra una sesión abierta en el panel: sigue hasta 60 minutos sin actividad o hasta que cierre sesión.
- VPS y servidor dedicado: no hay botón. Cambiá la contraseña desde adentro del sistema y, en el dedicado, también la de la consola (mirá Primeros pasos con tu servidor dedicado: entrega, acceso, consola NanoKVM y red).
Revisá la lista de vez en cuando, quitá a quien ya no necesite el acceso y cancelá las invitaciones sin usar. Activá la autenticación de dos factores y, si le pasaste tu contraseña a alguien, cambiala. Los pasos están en Olvidé mi contraseña de neatech.ar o no puedo entrar por la verificación en dos pasos.
Si algo no anda
- No puede entrar al panel de juegos ni al del hosting: la invitación no los incluye. Mirá Antes de empezar.
- No le llega la invitación: pedile que revise spam y fijate que hayas escrito bien su email. Después probá Reenviar invitación. Si el enlace venció, mandá una nueva. Si te equivocaste de email o te avisa que ya hay una activa, tocá antes Cancelar invitación y confirmá.
- Entró pero no ve lo que esperabas: puede faltarle un permiso, y entonces ve un aviso de permisos insuficientes. Sumale solo ese con Gestionar permisos. También puede estar en su propia cuenta y no en la tuya. Que elija la tuya en Elegir cuenta.
- Hizo algo que no querías: quitale el acceso y cambiá las contraseñas de tus servicios. Revisá Detalles de la cuenta, tus contactos y tus dominios, y no pagues lo que no pediste. Si cambió la contraseña de tu hosting, en el panel abrí Historiales > Registro de Autenticación para ver los ingresos. Para revisar qué hizo en un panel, mirá las guías de Antes de empezar. Si pidió una baja, abrí un ticket enseguida para retirarla: Cómo doy de baja mi servicio (solicitud de cancelación).
Si no se resuelve, abrí un ticket desde tu usuario de titular, con la sesión iniciada, en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Game Servers (juegos) o Soporte Hosting e Infraestructura (VPS, hosting web y dedicados) y contanos qué pasó. No incluyas contraseñas en el ticket.
También te puede pasar si...
- Quiero que otra persona me ayude con los pagos y los tickets sin pasarle mi contraseña.
- Invité a un amigo a mi cuenta y no puede entrar al panel de mi servidor.
- No sé qué permisos darle a la persona que invito.
- Le mandé la invitación y no le llega el correo.
- Quiero sacarle el acceso a mi cuenta a alguien o cambiarle los permisos.
- Alguien con acceso a mi cuenta pidió la baja de un servicio.
