Esta guía es para traer a NeaTech un dominio que hoy tenés en otro proveedor. Las reglas de esta guía valen para .com, .net, .org, .info, .biz y las extensiones nuevas como .xyz, .online, .site, .tech o .cloud. Cuando termina, lo renovás y lo administrás desde tu cuenta en neatech.ar.
Si solo querés usarlo con un hosting nuestro, no hace falta transferirlo: alcanza con apuntar los servidores de nombres, como se explica en Hosting web: primeros pasos (panel, dominio, correo, SSL y FTP). Si es para el nombre de un servidor de juegos, tampoco hace falta: mirá Cómo obtener una IP personalizada para mi servidor de juegos.
Otras extensiones que parecen genéricas, como .io y .me, son de país, igual que .uk, .co.uk, .de, .eu, .nl, .ca y .us. Pueden tener reglas propias, y los .uk y .co.uk no usan código EPP. Si tu dominio es de alguna de esas extensiones, abrí un ticket antes de empezar.
Palabras que vas a ver
- El titular es quien figura como dueño del dominio. Solo el titular puede pedir el código de transferencia y autorizarla.
- El registrador es la empresa autorizada a registrar dominios. Es la que registra el dominio por nosotros.
- Los servidores de nombres guardan los registros DNS, que son las instrucciones que dicen a dónde van tu sitio y tu correo.
Para repasar qué es cada cosa, mirá Dominios, DNS y servidores de nombres: qué es cada cosa.
Antes de empezar, en tu proveedor actual
- Fijate que hayan pasado los días mínimos. En general no se puede transferir un dominio que se registró o que llegó por transferencia hace menos de 60 días. Tampoco cambies el nombre, la empresa o el correo del titular justo antes, porque eso puede bloquear las transferencias 60 días. Si necesitás cambiarlos antes de transferir, consultanos por ticket.
- Desactivá el bloqueo de transferencia (en NeaTech se llama Bloqueo de registrador), que es un candado contra transferencias sin permiso. Cada proveedor lo llama distinto. Con el bloqueo activo, la transferencia se rechaza.
- Pedí el código EPP. Es el código que te pedimos para aceptar la transferencia, y a veces se llama código de autorización, Auth Code o Auth Info. Funciona como una contraseña: no lo compartas ni lo escribas en un ticket. Si tu proveedor no te lo muestra en su panel, pedíselo. En las extensiones de esta guía tiene que dártelo, y desbloquear el dominio, dentro de los 5 días corridos de tu pedido.
- Revisá que el correo del titular sea uno que leas: ahí pueden llegar avisos y pedidos de confirmación. Si hay que cambiarlo, preguntale a tu proveedor cómo hacerlo sin que se aplique la espera de 60 días del paso 1. Algunos lo permiten.
- Si tu proveedor actual tiene activada la privacidad o protección de los datos del titular (WHOIS), desactivala antes de transferir, porque el dominio puede llegar con esos datos tapados y hay que corregirlos.
- Anotá los registros DNS del dominio: tipo, nombre y valor. Los registros no viajan con la transferencia, porque no se copian solos. Si tu dominio usa los servidores de nombres de tu proveedor actual, la transferencia puede dejar esos registros sin efecto. Si usa los de otro servicio, como tu hosting, los conserva. Si no sabés cuáles usa, preguntale a tu proveedor. Si tu sitio o tu correo no pueden cortarse, consultanos por ticket antes de empezar.
- Si el dominio está por vencer, renovalo antes. Si ya venció, consultale a tu proveedor: puede que tengas que renovarlo o recuperarlo antes de transferirlo.
Pedir la transferencia en neatech.ar
- Iniciá sesión en https://neatech.ar. Tu perfil tiene que tener nombre, apellido y dirección válidos. Si no, el registrador no acepta la solicitud y el dominio puede quedar Pendiente.
- Abrí Dominios > Transferir dominios.
- En Nombre del dominio, escribí tu dominio completo, por ejemplo
tu-dominio.com. - En Código de autorización, que es el código EPP, pegá el código de tu proveedor, sin espacios de más. Un carácter mal puesto hace fallar la transferencia. Si tocás Ayuda, ves una explicación.
- Tocá Añadir al carrito, completá el pedido y pagá la factura. Si el sitio te avisa que el dominio no se puede transferir, revisá cómo escribiste el nombre o abrí un ticket. Los medios de pago están en Cómo se renuevan y cobran los servicios y si hay débito automático. No todos acreditan al instante.
Si lo pedís junto con un hosting, usá Opciones de dominio en el pedido del hosting y elegí la opción que empieza con "Quiero transferir mi dominio a". Tené el código EPP a mano.
Qué pasa después
- Aprobación. Tu proveedor actual puede mandarte un correo para aprobar la salida del dominio. Si te llega, aprobalo para acelerar. Si no, la transferencia se completa sola, pero tarda más.
- Cuánto tarda. Unos 5 días, y puede llegar a 7. Si tu proveedor actual la aprueba antes, puede ser mucho más rápido.
- Verificación. El registrador puede mandarle al titular un correo con un enlace para verificar su dirección. Hacé clic en el enlace dentro de los 15 días desde que se envía el correo. Si no lo hacés, el dominio puede quedar suspendido y dejar de funcionar. No se borra, y se reactiva cuando verificás. Si no lo encontrás, mirá el spam. Si el enlace ya no sirve o el correo nunca llegó, abrí un ticket con el nombre del dominio.
- Un año más. En las extensiones de esta guía, por lo general se suma un año al vencimiento que tenía. Después lo renovás con nosotros: mirá Renovación y vencimiento de tu dominio.
- Estado. En Dominios > Mis Dominios ves el dominio en Transferencia pendiente. Nosotros seguimos la transferencia y, cuando termina, el dominio pasa a Activo. Si pasaron más de 7 días y no figura Activo, abrí un ticket.
Cuando termina, revisá los DNS
Mientras dura la transferencia no podés cambiar los servidores de nombres. Cuando termina, abrí tu dominio y mirá Servidores de nombres.
Al cambiar los servidores de nombres, los registros que estaban en el DNS anterior dejan de usarse. Por eso, primero cargá los registros en el DNS que vayas a usar y recién después cambiá los servidores de nombres. Si no se puede en ese orden, puede haber un corte del sitio y del correo hasta que los registros estén cargados. Conviene hacerlo en un momento de poco movimiento. Si el correo no puede cortarse, abrí un ticket antes.
Después, según tu caso:
- Si tu dominio usa los servidores de nombres de un hosting que seguís usando y todo anda bien, no cambies nada.
- Para manejar los DNS desde acá, primero cargá tus registros en Gestión de DNS, que ya viene incluida y activada. Después marcá Usar servidores de nombres predeterminados y tocá Cambiar servidores de nombres. Los pasos están en Cómo gestionar los DNS de tu dominio.
- Para un hosting nuestro, el panel crea los registros de tu dominio. Marcá Usar servidores de nombres personalizados (introdúzcalos a continuación) y escribí
ns1.neatech.aryns2.neatech.ar.
Si después de transferir tu sitio o tu correo no andan, revisá que los registros estén cargados y que hayas verificado el correo del titular.
Si la transferencia falla
Si la transferencia no se completa, se devuelve el pago. Si conviene volver a intentarlo, por ejemplo porque el código estaba mal, abrí un ticket y lo vemos. Las causas más comunes:
- Código incorrecto. Revisá que lo hayas copiado bien. Si hace falta, pedí uno nuevo a tu proveedor y avisanos por ticket, sin escribir el código, para reintentar.
- Bloqueo activo. Desactivalo en tu proveedor y avisanos por ticket.
- Menos de 60 días. Esperá a que pasen y volvé a pedir la transferencia.
- Perfil incompleto. Completá tus datos en tu cuenta y avisanos por ticket.
Que no hayas aprobado el correo de tu proveedor no es una falla: la transferencia se completa sola en unos 5 días, hasta 7. Para acelerarla, buscá ese correo (mirá también el spam) y aprobalo, o pedile a tu proveedor que apruebe la salida a mano. Si pasaron más de 7 días y no cambió nada, abrí un ticket.
Si seguís trabado, abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y contanos qué dominio es, en qué proveedor está y qué ves. No pongas contraseñas ni el código EPP.
También te puede pasar si...
- Quiero pasar mi dominio de otro proveedor a NeaTech.
- Cómo transfiero mi dominio a ustedes.
- No sé dónde se pone el código EPP.
- Mi proveedor me pide desbloquear el dominio y no encuentro cómo.
- Cuánto tarda en transferirse un dominio.
- Mi transferencia falló o el dominio sigue sin pasar.
- Quiero saber si pierdo el tiempo que ya pagué al transferir mi dominio.
- Después de transferir mi dominio se cayó mi sitio o mi correo.
