Un dominio se registra por un tiempo, uno o más años, y después hay que renovarlo. Si pasa la fecha de vencimiento y nadie lo renueva, el sitio y el correo pueden dejar de funcionar y, con el tiempo, otra persona puede registrar ese nombre. Esta guía es para vos si tenés un dominio con NeaTech y querés saber cómo se renueva, qué avisos te llegan y qué hacer si ya venció.
Si algún término te suena raro, como extensión, titular o registrador, mirá Dominios, DNS y servidores de nombres: qué es cada cosa.
La renovación de un dominio es aparte de la de tu hosting. Pagar uno no renueva el otro. Para saber cómo se cobran los servicios, mirá Cómo se renuevan y cobran los servicios y si hay débito automático.
La renovación automática
Tus dominios nuevos vienen con la renovación automática activada. Unos días antes del vencimiento generamos la factura de renovación y, cuando la pagás, el dominio se renueva. Automática no quiere decir que la factura se cobre sola: la pagás vos, salvo que uses PayPal con tu método de pago guardado, como explica la guía de arriba. Si no la pagás, el dominio no se renueva.
Para ver o cambiar esta opción:
- Iniciá sesión en https://neatech.ar y abrí Dominios > Mis Dominios.
- Hacé clic en tu dominio.
- Dentro del dominio, buscá Renovación automática. Ahí ves si está Activada o Desactivada.
- Tocá Activar renovación automática o Desactivar renovación automática, según lo que quieras.
Si la desactivás, el dominio vence al final del período actual a menos que se renueve a mano. Más abajo está cómo hacerlo.
Avisos y lo que tenés que hacer vos
Te mandamos un correo 30 días antes del vencimiento, otro 7 días antes y otro 3 días después. Los de antes dicen "Tu dominio vence pronto" en el asunto y el de después dice "venció". La factura de renovación sale unos días antes del vencimiento, así que con el aviso de 30 días puede que todavía no la tengas. Podés esperarla o renovar a mano desde Renovar dominios, como se explica más abajo. Con el aviso de 7 días, pagala. Si te llega el de después, el dominio ya venció: mirá "Si ya venció o tenés dudas".
NeaTech no vigila el vencimiento de tu dominio por vos. Para no perderlo, tenés que pagar la factura a tiempo y tener tu correo al día, porque los avisos llegan ahí. Revisá también el spam. La fecha de vencimiento la ves en Mis Dominios, en la columna Próximo vencimiento, y el estado en Estado.
Los avisos van al correo de tu cuenta en neatech.ar: si ya no lo usás, abrí el menú con tu nombre (¡Hola, …!), elegí Detalles de la cuenta, cambiá la Dirección de email y tocá Guardar cambios.
El registrador, que es la empresa que registra el dominio por nosotros, guarda además el correo del titular, que es la persona o empresa que figura como dueña del dominio. Lo ves en Información de contacto, dentro de tu dominio. Ahí también te pueden llegar avisos del registrador.
Para cambiar el nombre, la empresa o el correo del titular, abrí un ticket. Cambiarlos puede bloquear las transferencias durante 60 días. Si pensás llevarte el dominio, hacelo antes del cambio. Mirá Cómo llevarte tu dominio a otro proveedor (código EPP).
Renovar a mano
Si desactivaste la renovación automática, o no querés esperar a la factura:
- Abrí Dominios > Renovar dominios.
- Elegí el dominio y, si te lo pide, por cuánto tiempo lo querés renovar.
- Seguí los pasos hasta pagar.
Si ya te llegó la factura de renovación, pagala: también renueva el dominio. Pagá con margen, porque algunos medios tardan en acreditar.
Renovar antes de tiempo no te hace perder lo que ya pagaste: el tiempo nuevo se suma al que te queda. Después de pagar, la nueva fecha de vencimiento puede tardar un rato en verse. Si pagaste la renovación y en unos días la fecha de vencimiento no cambió, abrí un ticket.
Qué pasa si el dominio vence
Un dominio que vence y no se renueva pasa por etapas. En tu cuenta ves en cuál está por su estado. Estas etapas valen para .com, .net, .org, .info, .biz y las extensiones nuevas, como .xyz, .online, .site, .tech o .cloud. Otras que parecen genéricas, como .io y .me, son de país, igual que .uk, .co.uk, .de, .eu, .nl, .ca y .us. Las de país pueden tener plazos propios. Si el tuyo es de país, consultanos por ticket antes del vencimiento.
- Expirado. Pasó la fecha de vencimiento. El sitio y el correo pueden dejar de funcionar, porque las reglas internacionales permiten cortarlos desde el mismo día. Renovalo cuanto antes. Al renovarlo vuelven, aunque puede tardar un rato.
- Periodo de gracia (expirado). Todavía se puede renovar, y en Renovar dominios ves ¡Última oportunidad para renovar!. Puede durar hasta unos 30 días, según la extensión y el registrador.
- Periodo de rescate (expirado). El dominio ya no funciona, pero todavía se puede recuperar. Ya no se renueva de la forma común. Se recupera por ticket y tiene un recargo, que depende de la extensión. Puede durar hasta unos 30 días. Si en Renovar dominios ves Periodo de renovación terminado, ya no se renueva desde esa pantalla.
- Después, si nadie lo recupera, pasa unos 5 días en una etapa final en la que ya no se puede renovar ni recuperar. Luego se libera: cualquiera lo puede registrar y puede que otra persona se te adelante.
Tomá los plazos como una guía y no como una promesa: lo más seguro es renovar antes de la fecha.
Si ya venció o tenés dudas
No esperes. Si el dominio ya venció, mirá su estado en Mis Dominios. Si figura Expirado o Periodo de gracia (expirado), renovalo ya desde Dominios > Renovar dominios. Si no te deja, abrí un ticket. Si figura Periodo de rescate (expirado), el dominio se recupera por ticket y tiene un recargo.
El ticket se abre desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y contanos qué dominio es y qué estado ves. Si ya pagaste, poné el número de factura. Si pagaste y pasadas 24 horas el sitio o el correo siguen sin andar, avisanos también por ticket. No pongas contraseñas ni códigos EPP en el ticket.
También te puede pasar si...
- Me llegó un correo que dice que mi dominio vence pronto y no sé qué tengo que hacer.
- Pagué la renovación y mi sitio y mi correo siguen sin andar.
- Mi dominio figura como Expirado y quiero recuperarlo.
- Mi sitio y mi correo dejaron de andar de un día para el otro.
- Desactivé la renovación automática y quiero volver a activarla.
- Renové mi hosting y no sé si también se renovó mi dominio.
- Quiero saber cuándo vence mi dominio.
