Cómo llevarte tu dominio a otro proveedor (código EPP) Imprimir

Esta guía es para vos si tenés un dominio con NeaTech y lo querés llevar a otro proveedor. Eso se llama transferirlo, y se hace con un código EPP.

El código EPP (también lo llaman código de autorización, Auth Code o Auth Info) identifica al titular del dominio, que es quien figura como dueño. Funciona como una contraseña: si el dominio está desbloqueado, quien tenga el código podría iniciar una transferencia. Por eso no lo compartas y no lo pongas nunca en un ticket.

El bloqueo de registrador es un candado que impide transferir tu dominio sin tu permiso. Para llevártelo tenés que desactivarlo. En NeaTech el rótulo es Bloqueo de registrador. En otros proveedores puede llamarse bloqueo de transferencia o de otra forma.

Los pasos de abajo valen para .com, .net, .org, .info, .biz y las nuevas como .xyz, .online, .site, .tech o .cloud. Si la extensión de tu dominio, o sea la parte final del nombre, es de país, como .io, .me, .uk, .co.uk, .de, .eu, .nl, .ca o .us, no sigas los pasos de abajo: leé primero la sección sobre esas extensiones, más abajo. Para repasar qué son el dominio, los DNS y los servidores de nombres, mirá Dominios, DNS y servidores de nombres: qué es cada cosa.

Antes de pedir el código

• Días mínimos: en general no se puede transferir un dominio durante los 60 días siguientes a registrarlo o a recibirlo por transferencia. Puede pasar lo mismo durante los 60 días siguientes a cambiar el nombre, la empresa o el correo del titular.
• Dominio al día: en Mis Dominios fijate que figure Activo. Si está por vencer, renovalo antes: mirá Renovación y vencimiento de tu dominio. Si figura Expirado, Periodo de gracia (expirado) o Periodo de rescate (expirado), la transferencia puede complicarse: abrí un ticket antes de seguir. Un dominio en rescate se recupera por ticket y tiene un recargo.
• Correo del titular: el sitio puede avisarte que el código se envió al correo del titular, que no siempre es el de tu cuenta. Revisá en Información de contacto, dentro de tu dominio, que sea uno que leas. Para cambiar el nombre, la empresa o el correo del titular, abrí un ticket. Cambiarlos puede bloquear las transferencias durante 60 días.
• Tus DNS: si vas a usar otros servidores de nombres, cargá los registros y cambiá los servidores de nombres antes de pedir el código. Si no, puede haber un corte del sitio y del correo. Está explicado en la sección "Tus DNS y tu correo", más abajo.

Paso a paso en neatech.ar

1. Iniciá sesión en https://neatech.ar y abrí Dominios > Mis Dominios.
2. Hacé clic en el dominio que querés llevarte.
3. Entrá a Bloqueo de registrador y tocá Desactivar bloqueo de registrador. Si tu extensión no tiene bloqueo, seguí con el paso 4.
4. Entrá a Obtener código EPP. Al entrar, el código ya se pide, sin otro botón: la pantalla te lo muestra o te avisa que lo envió al correo del titular.
5. Si te llegó por correo, abrí ese mensaje (mirá también el spam) y copiá el código.
6. En el proveedor nuevo, pedí la transferencia del dominio y pegá el código cuando te lo pida. Pegalo tal cual, sin espacios de más.
7. Revisá el correo del titular. El proveedor nuevo te puede pedir confirmar la transferencia o verificar el correo con un enlace. Hacelo cuanto antes: si no verificás el correo del titular dentro de los 15 días desde que se envía el correo, el dominio puede suspenderse.
8. Cuando la transferencia termine, revisá en el proveedor nuevo que los servidores de nombres sean los que elegiste.

Dejá el bloqueo desactivado hasta que la transferencia termine. Puede tardar hasta 7 días, y hasta entonces el dominio sigue registrado con nosotros. Si decidís no llevártelo, volvé a Bloqueo de registrador y tocá Activar bloqueo de registrador.

Tus DNS y tu correo

Los DNS son los registros que dicen a dónde va tu dominio, por ejemplo a tu sitio o a tu correo. Se guardan en los servidores de nombres de tu dominio. Mirá en Servidores de nombres, dentro de tu dominio, cuáles usa el tuyo:

• Si son ns1.neatech.ar y ns2.neatech.ar, tus registros están en el panel de tu hosting con nosotros.
• Si son ns-uk.topdns.com, ns-canada.topdns.com y ns-usa.topdns.com, tus registros están en Gestión de DNS, en neatech.ar.
• Si son otros, tus registros están en el proveedor de esos servidores.

Algunos proveedores cambian los servidores de nombres al recibir el dominio. Los registros de Gestión de DNS, además, no viajan con el dominio. Por eso conviene decidir antes qué DNS vas a usar y dejarlo andando antes de pedir la transferencia.

Si tenés hosting con nosotros y querés seguir con él, dejá ns1.neatech.ar y ns2.neatech.ar. Llevarte el dominio no da de baja el hosting. Mientras el dominio use esos servidores de nombres, tu sitio y tu correo siguen con el hosting. Al terminar, revisá que el proveedor nuevo no los haya cambiado (paso 8). Mirá Hosting web: primeros pasos (panel, dominio, correo, SSL y FTP). Si usás el dominio como nombre de tu servidor de juegos, dejá también esos dos servidores de nombres y mirá Cómo obtener una IP personalizada para mi servidor de juegos.

Si en cambio vas a usar el DNS del proveedor nuevo u otro, y tu dominio usa los servidores de topdns.com (Gestión de DNS) o ns1.neatech.ar y ns2.neatech.ar, el orden seguro es este. Hacelo antes de pedir el código y la transferencia:

1. Anotá tus registros (tipo, nombre y valor). Anotá también tus redirecciones de email, si usás Reenvío de email, porque puede que tampoco viajen.
2. Cargá los registros en el DNS que vas a usar, sea el del proveedor nuevo u otro.
3. Cambiá los servidores de nombres desde Servidores de nombres, en neatech.ar, por los de ese DNS.
4. Esperá a que el cambio se vea. El sitio avisa que los cambios pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse.
5. Recién después pedí el código y la transferencia.

Si no podés hacerlo en ese orden, puede haber un corte del sitio y del correo hasta que los registros estén cargados. En ese caso hacelo en un momento de poco movimiento. Si tu correo no puede cortarse, abrí un ticket antes de empezar.

Después de la transferencia

Cuando termina, el dominio se maneja en el proveedor nuevo. Desde neatech.ar ya no vas a poder:

• Cambiar los servidores de nombres.
• Usar Gestión de DNS.
• Usar Reenvío de email.
• Renovar el dominio.

Todo eso pasa a hacerse en el proveedor nuevo. Por eso, si vas a cambiar los servidores de nombres, hacelo antes de pedir la transferencia. Cuando termine, revisá en el proveedor nuevo que los servidores de nombres sean los que elegiste. Después avisanos por ticket que la transferencia terminó, así lo sacamos de tu cuenta y no te llega la factura de renovación.

Si el código no llega

• Fijate si la pantalla de Obtener código EPP te muestra el código ahí mismo.
• Buscá en el spam y las promociones del correo del titular. Es el que figura en Información de contacto y no siempre es el de tu cuenta.
• Esperá unos minutos y volvé a entrar a Obtener código EPP: cada vez que entrás, se pide otra vez. Si te llegaron varios, usá el más reciente.
• Si sigue sin llegar, abrí un ticket como se explica en "Si seguís trabado".

Si el proveedor nuevo rechaza la transferencia

• Bloqueo activo: volvé a Bloqueo de registrador y fijate que esté desactivado.
• Días mínimos: si registraste el dominio o lo recibiste por transferencia hace menos de 60 días, esperá a que pasen. Puede pasar lo mismo si cambiaste el nombre, la empresa o el correo del titular en ese plazo.
• Código mal copiado: pegalo de nuevo, tal cual y sin espacios de más.
• Dominio suspendido: si es nuevo o cambiaste hace poco el correo del titular, puede estar suspendido hasta que verifiques ese correo. Buscá un mensaje del registrador que te lo pida. Mientras esté suspendido, puede no poder transferirse.
• Si pasaron más de 7 días y la transferencia no terminó, abrí un ticket.

Si tu extensión es de país

Las reglas de esta guía valen para .com, .net, .org, .info, .biz y las nuevas como .xyz, .online, .site, .tech o .cloud. Otras extensiones parecen genéricas, como .io y .me, pero son de país. También lo son .uk, .co.uk, .de, .eu, .nl, .ca y .us. Pueden tener reglas propias, así que abrí un ticket antes de empezar, con el dominio y el nombre del proveedor nuevo.

Los .uk y .co.uk no tienen código EPP en nuestro sitio. Abrí un ticket con el dominio y el nombre del proveedor nuevo.

Si seguís trabado

Abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento Soporte Hosting e Infraestructura y contanos qué dominio es, a qué proveedor lo querés llevar y en qué paso te trabaste. No pongas contraseñas ni el código EPP en el ticket.

También te puede pasar si...

• Quiero pasar mi dominio a otro proveedor y no sé cómo.
• Qué es el código EPP que me pide el proveedor nuevo.
• No me llega el código EPP.
• El proveedor nuevo me dice que mi dominio está bloqueado.
• Tengo un .co.uk y no encuentro el código EPP.
• Quiero llevarme un .io, un .me o un .de y no sé si sigue esta guía.
• Si me llevo el dominio, pierdo el hosting o el correo.