Acá te contamos qué ofrece NeaTech, cómo se paga y hasta dónde llega el soporte, para que sepas qué esperar antes de comprar.
1. Qué podés contratar
- Servidores de juegos: Minecraft Java y Bedrock, FiveM, Rust, ARK, Palworld, Counter-Strike 2, Project Zomboid y muchos más. Están todos en la tienda de https://neatech.ar.
- Servidores de voz y bots, hosting web y dominios.
- VPS: con IP pública propia y tráfico sin tope mensual ni cargo por excedente.
- Servidores dedicados: el único servicio con hardware 100% dedicado. Si el equipo no está en stock, la activación no es inmediata.
Las bases de datos no se venden por separado: las creás desde el panel de tu servidor de juegos o vienen con el hosting web.
Los servidores de juegos, los VPS y los dedicados están en Argentina. No prometemos una latencia ni un hardware específico: el ping depende de tu conexión y del camino de tu proveedor de internet hasta nosotros. Para probarlo con un servidor de juegos, usá la prueba gratis (sección 3).
2. Cuánto cuesta y cómo se paga
- Los precios de la tienda son finales. Si comprás desde Argentina, el precio incluye el IVA (21%) y recibís factura electrónica. En el resumen del pedido ves el desglose.
- Podés comprar en pesos o en dólares. Los precios cambian, así que mirá el total en el resumen antes de confirmar.
- Medios de pago de la tienda: tarjeta de crédito o débito por MercadoPago o por PayPal, cuenta de PayPal y cripto. No hay transferencia bancaria ni débito automático, salvo que te suscribas con PayPal. Los servicios de autoservicio se activan en cuanto se acredita el pago.
- Si no pagás la renovación, el servicio se suspende al día siguiente del vencimiento. A los 14 días del vencimiento se da de baja y se borra, y no se puede recuperar. En los dedicados, la suspensión y la baja las hacemos a mano. Detalle en https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/10/ y https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/11/.
3. Probá antes de pagar
En servidores de juegos hay una prueba de hasta 48 horas sin tarjeta.
- En la tienda, elegí el servidor, configuralo como si lo fueras a comprar y marcá "Prueba gratis por hasta 48 horas". La factura inicial queda en cero. Si no ves la opción en tu juego, consultanos por ticket en Ventas.
- Si te gusta, pagá la renovación y seguís con el mismo servidor, sin perder el mundo ni la configuración. Si no pagás, sigue el flujo normal de suspensión y baja.
Condiciones: una prueba por cliente cada 30 días, sola en el carrito (sin otros productos, dominios ni adicionales), sin códigos promocionales y con el correo verificado. Si todavía no lo verificaste, el servidor no se crea hasta que lo hagas, y después se activa solo.
Minecraft Gratis es otro producto: sin tarjeta, sujeto a capacidad, solo Paper o Vanilla y sin modpacks. Si pasan 21 días sin iniciarlo, se elimina el servidor con su mundo.
4. Soporte para mods y modpacks
El alcance completo está en https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/20/. Resumen:
- Sí: instalar un modpack con el instalador de un clic (en gpanel.neatech.ar, entrá a tu servidor y abrí Modpacks), ayudarte a subir el tuyo si tu velocidad de subida es un problema, dejarlo funcionando (sacar mods incompatibles o solo de cliente, avisar qué dependencias faltan, leer los logs) y buscar problemas de rendimiento del servidor.
- No: analizar o modificar el código de un mod, crear mods o modpacks, resolver problemas del lado de tu juego, configurar con comandos dentro del juego, saber de antemano si un modpack va a funcionar ni asegurar que siga estable a medida que se juega más.
- Valheim y 7 Days to Die: no configuramos mods ni plugins. Quedan a cargo tuyo.
Los plugins necesitan Paper o Spigot y los mods necesitan Forge, Fabric o NeoForge, así que mezclarlos no es lo habitual. Consultanos por ticket antes de contratar si lo necesitás.
5. Seguridad, backups y soporte
- No prometemos que un servicio sea inmune a ataques. Sobre DDoS, leé https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/39/.
- En servidores de juegos y VPS los backups no vienen incluidos. Hacé copias y guardalas fuera del servidor.
- En un VPS sos responsable de su seguridad interna y de tus backups (términos en https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/41/).
El soporte es por ticket desde tu cuenta, en https://neatech.ar/submitticket.php. Elegí el departamento y el servicio afectado, y contanos qué pasó, desde cuándo y adjuntá una captura de la consola o del error. Respondemos los tickets todos los días, pero no tenemos un tiempo de respuesta garantizado.
Para dudas antes de comprar, abrí el ticket en Ventas. Si todavía no tenés cuenta, escribinos a soporte@neatech.ar y se abre un ticket.
También te puede pasar si...
- Querés saber si el precio en pesos incluye impuestos
- Buscás un servidor con buen ping desde Argentina y no sabés si NeaTech te sirve
- Querés pagar por transferencia, QR o cripto y no ves cómo
- Necesitás que te instalen un modpack y no sabés hasta dónde ayuda el soporte
- Querés probar el servidor antes de pagar
- Pediste la prueba gratis y el servidor no aparece
