Estas son las condiciones de uso de los VPS de NeaTech: qué se puede hacer, qué está prohibido y qué límites tiene la red.
Al contratar un servicio en NeaTech aceptás estas condiciones de uso y los Términos y condiciones generales, que están en https://neatech.ar/terminos-y-condiciones.php. El objetivo es cuidar la estabilidad, la seguridad y la legalidad de la red para todos los clientes.
1. Uso aceptable y prohibiciones
Podés usar tu VPS para servidores de juegos, servidores VPN (por ejemplo OpenVPN o WireGuard) y otros servicios, siempre que respetes estas condiciones.
Está estrictamente prohibido usar los VPS para estas actividades:
- Actividades ilegales: alojamiento o distribución de contenido que viole las leyes vigentes (copyright, material de abuso infantil, estafas, phishing, etc.).
- Ataques de red: generación de ataques DoS/DDoS, escaneo de puertos no autorizado, fuerza bruta o cualquier intento de intrusión a sistemas de terceros.
- Spam: envío masivo de correos no solicitados o configuración de servidores de correo abiertos (Open Relays).
- Malware: distribución de virus, troyanos, botnets o software malicioso.
También rigen las conductas prohibidas de la sección 4 de los Términos y condiciones.
2. Puertos bloqueados
Hay filtros de puertos a nivel de red. Los aplica nuestro proveedor de red antes de que el tráfico llegue a tu VPS.
Importante: en la red estándar, los siguientes puertos están bloqueados y no los podemos abrir:
- TCP/UDP 27000-27050
- TCP/UDP 5790-5850
- UDP 2300-2400
- TCP/UDP 3475-3480 (incluye el 3478 de STUN/TURN)
- TCP/445 (SMB/Microsoft DS)
- UDP/161 (SNMP)
- TCP/UDP 135-139 (NetBIOS)
El bloqueo de estos puertos no afecta la navegación web ni los servicios estándar.
Si tu proyecto necesita alguno de estos puertos, consultanos antes de contratar o apenas lo notes. Podemos evaluar asignarte otra IP que ya tiene levantada la restricción, según disponibilidad.
- Abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php, en el departamento Soporte Hosting e Infraestructura, y elegí el VPS afectado. Si todavía no contrataste, abrilo en el departamento Ventas. Si no tenés cuenta, escribinos a soporte@neatech.ar y se abre un ticket.
- Indicá qué puerto o rango necesitás y para qué aplicación.
- Si ya tenés el VPS, contanos desde cuándo ves el problema.
Si te pasamos a otra IP, la nueva reemplaza a la actual para entrada, salida y SSH, y puede tener otra MTU. Actualizá tu DNS y revisá la MTU como se explica en https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/42/
3. Ataques DDoS
NeaTech no garantiza protección contra ataques DDoS. Cualquier mitigación que pueda hacer la red de nuestros proveedores es de mejor esfuerzo y sin garantía, sin capacidad ni resultado comprometido.
- Limitaciones: si tu servicio recibe un ataque constante, prolongado o de gran magnitud, es tu responsabilidad contratar protección externa (por ejemplo un proxy de protección o un servicio de mitigación de terceros). Un ataque sostenido hacia tu IP puede dejar tu servicio sin conexión.
- Medidas de contención: si los ataques se prolongan y no implementás una solución externa, NeaTech se reserva el derecho de desconectar temporalmente la IP pública del servicio (null-route, es decir que la IP deja de recibir tráfico) para proteger la estabilidad de la red general.
Si tu VPS quedó sin conexión y creés que fue por esto, abrí un ticket desde tu cuenta (no como invitado) en https://neatech.ar/submitticket.php, en el departamento Soporte Hosting e Infraestructura. Elegí el servicio afectado y contanos desde cuándo no tenés conexión.
Qué esperar y qué hacer si te atacan está en https://neatech.ar/index.php?rp=/knowledgebase/39/
Tolerancia cero con ataques salientes: si detectamos que un VPS se usa para originar ataques (DDoS saliente, flooding, etc.), el servicio se cancela de forma inmediata e irreversible.
4. Suspensión y baja del servicio
NeaTech se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en estas situaciones:
- Uso dañino: consumo abusivo de recursos que degrade el rendimiento del servidor donde corre tu VPS o afecte a otros clientes.
- Solicitud legal: orden judicial o requerimiento de fuerzas de seguridad.
- Reincidencia: ignorar advertencias previas sobre seguridad o configuración.
5. Tu responsabilidad
Vos sos el único responsable de la seguridad interna de tu VPS y de mantener copias de seguridad (backups) de tus datos fuera de nuestra infraestructura. No nos hacemos responsables por pérdidas de información derivadas de suspensiones legítimas o fallos técnicos.
También te puede pasar si...
- Tu juego de Steam, Source o Arma no recibe conexiones en un puerto como el 27015 o el 2302.
- Necesitás el puerto 3478 para STUN o TURN y no llega nada.
- Querés saber si podés correr una VPN o un servidor de juegos en tu VPS.
- Tu VPS está recibiendo un ataque DDoS y querés saber qué protección tiene.
- Te cortaron la IP pública por un ataque sostenido.
- Necesitás abrir el puerto 445 o el 161.
